10 ferramentas de IA para automação empresarial que você precisa experimentar em 2026

Administrar uma empresa geralmente significa lidar ao mesmo tempo com e-mails, relatórios, solicitações de clientes e tarefas rotineiras. Quando muito tempo é gasto em trabalho repetitivo, as equipes têm menos tempo para se concentrar em ideias, clientes e crescimento. As ferramentas de automação de negócios com IA podem assumir muitas dessas tarefas diárias, ajudando o trabalho a avançar mais rápido e com menos esforço manual. Este artigo explora algumas das ferramentas de automação mais eficientes que podem facilitar a gestão da sua empresa.

Se você quer que um agente de IA realize trabalhos complexos do início ao fim, comece pelo Kimi Work. Para vendas, atendimento ao cliente, marketing ou gestão de projetos, vá direto à ferramenta que corresponde ao principal fluxo de trabalho da sua equipe. Se precisar de conexões mais amplas com aplicativos ou processos personalizados, explore abaixo as opções voltadas a fluxos de trabalho. Use a tabela como guia rápido e, depois, role a página até as ferramentas mais adequadas às necessidades da sua empresa.

A ferramenta de automação certa pode eliminar horas de trabalho manual em um dia corrido, mas a melhor escolha depende do que você quer automatizar. Algumas plataformas se concentram em fluxos de trabalho; outras, em vendas, suporte, conhecimento ou tarefas de equipe. Conheça as ferramentas abaixo e veja como cada uma pode ajudar a simplificar as operações da empresa.

Kimi Work é uma plataforma de agentes de IA criada para automatizar fluxos de trabalho empresariais complexos que envolvem várias etapas e fontes de informação. Você pode definir um objetivo, e ela pode planejar tarefas, realizar pesquisas, analisar informações e executar o fluxo de trabalho com menos intervenção manual. É útil para processos empresariais que exigem raciocínio, pesquisa e execução em várias etapas.

O Kimi Work leva a automação além das tarefas individuais, ajudando as equipes a gerenciar fluxos de trabalho empresariais completos, do objetivo à execução. Seus recursos foram desenvolvidos para reduzir o trabalho manual, coordenar tarefas complexas e transformar informações empresariais em resultados úteis. Confira os principais recursos.

• Planeje e execute tarefas complexas com o Modo Objetivo: o Kimi Work pode transformar objetivos empresariais em fluxos de trabalho acionáveis ao compreender metas, dividi-las em etapas, executar tarefas e revisar o progresso em relação aos resultados esperados. As equipes podem automatizar processos complexos sem gerenciar manualmente cada etapa.

• Execute tarefas complexas em paralelo com agentes de IA: o Agent Swarm do Kimi Work permite que vários agentes de IA cuidem simultaneamente de diferentes partes de uma tarefa empresarial. Ele pode analisar concorrentes, tendências de mercado, clientes e preços sob vários ângulos e reunir os insights em um relatório empresarial abrangente.

• Conecte a automação por IA a dados empresariais reais: o Kimi Work pode trabalhar com o contexto existente da sua empresa, acessando arquivos locais, navegando por recursos relevantes na web e processando fontes de informação profissionais. Isso ajuda a automatizar fluxos de trabalho com base em materiais reais da empresa, em vez de resultados genéricos.

• Transforme pesquisas e análises em entregas prontas para uso: o Kimi Work transforma resultados de pesquisa e análise em entregas práticas, incluindo planos de negócios, relatórios, apresentações, planilhas, sites e código. As equipes podem usar esses resultados diretamente em suas operações diárias.

• Configure tarefas agendadas para trabalhos recorrentes: o Kimi Work oferece suporte a tarefas agendadas que podem ser executadas em horários ou intervalos especificados. As equipes podem usá-las para atividades recorrentes, como monitoramento de concorrentes, atualizações de mercado, relatórios periódicos e outras tarefas repetitivas de coleta de informações, sem precisar iniciar manualmente a mesma tarefa todas as vezes.

• Crie painéis interativos e widgets para desktop: o Kimi Work pode gerar painéis e widgets personalizados com prompts em linguagem natural para acompanhar continuamente resultados importantes, como atualizações de mercado, atividade de concorrentes, andamento de projetos e métricas financeiras. Os usuários podem fazer anotações ou selecionar áreas específicas para realizar outras edições e fixar no desktop os widgets usados com frequência para acessá-los rapidamente.

• Empresas que gerenciam fluxos de trabalho complexos com várias etapas.

• Equipes de pesquisa que lidam com grandes volumes de informação.

• Equipes que acompanham concorrentes, mercados ou métricas empresariais.

• Empresas que criam relatórios, apresentações e outros materiais.

Agora que você sabe como o Kimi Work pode apoiar diferentes tarefas empresariais, o próximo passo é colocar seus recursos de automação em prática. Siga as etapas abaixo para criar e executar um fluxo de trabalho empresarial com o Kimi Work.

O Modo Objetivo permite que o Kimi Work gerencie tarefas do início ao fim, mantendo o foco no objetivo pretendido. Siga as etapas abaixo para definir uma meta, automatizar a execução e acompanhar o progresso.

Etapa 1: instale o Kimi Work e prepare seu fluxo de trabalho

Baixe e instale o Kimi Work, abra o aplicativo e conclua a configuração inicial. Quando estiver tudo pronto, você poderá começar a criar fluxos de trabalho automatizados para tarefas empresariais, como pesquisa, elaboração de relatórios, análise e operações de conteúdo.

Etapa 2: defina uma meta empresarial e ative a execução por IA

Abra o Modo Objetivo no Kimi Work e descreva o resultado empresarial que deseja alcançar. Ao adicionar /goal à sua solicitação, o Kimi Work entende que a tarefa exige execução contínua, e não apenas uma única resposta.

Informe seu objetivo, requisitos, restrições e critérios de sucesso. O Kimi Work dividirá a meta em etapas acionáveis, seguirá o fluxo de trabalho e avançará até uma entrega concluída.

Modelo de prompt:

Exemplo de prompt:

Etapa 3: monitore o progresso e aprimore os fluxos de trabalho automatizados

Quando o fluxo de trabalho começar, o Kimi Work poderá gerenciar várias etapas, fornecer atualizações de progresso e ajustar os resultados com base no seu feedback. Revise os resultados gerados, adicione requisitos adicionais quando necessário e continue aprimorando o fluxo de trabalho até que o resultado final atenda às metas da sua empresa.

Para atividades empresariais repetitivas, os fluxos de trabalho agendados permitem que o Kimi Work conclua tarefas automaticamente em horários definidos, sem exigir intervenções manuais repetidas.

Etapa 1: crie um fluxo de trabalho empresarial automatizado

Acesse "Agendado" no Kimi Work e crie um novo fluxo de trabalho. Você pode configurar o fluxo manualmente ou descrever seus requisitos no modo de chat, permitindo que o Kimi Work gere uma configuração de automação conforme suas necessidades.

Etapa 2: descreva o que você quer automatizar

Defina o fluxo de trabalho completo, incluindo fontes de dados, etapas de processamento, formato de saída e local de armazenamento. Instruções claras ajudam o Kimi Work a fornecer resultados automatizados mais consistentes.

Por exemplo, você pode automatizar tarefas como:

• Monitorar atualizações de concorrentes

• Resumir relatórios do setor

• Organizar documentos empresariais

• Gerar relatórios e arquivos recorrentes

Etapa 3: Revise os resultados e otimize a automação

Após cada execução agendada, revise os resultados gerados e ajuste as instruções, os agendamentos ou os formatos quando necessário. As configurações atualizadas podem ser aplicadas a execuções futuras, ajudando as empresas a aprimorar continuamente os fluxos de trabalho automatizados.

Salesforce Agentforce é uma plataforma de agentes de IA integrada ao ecossistema Salesforce para automatizar CRM e fluxos de trabalho de clientes. Ela pode entender solicitações, acessar dados empresariais e realizar ações nos processos de vendas e atendimento. As equipes podem usá-la em tarefas como qualificação de leads, consultas de clientes e gerenciamento de casos. Isso a torna útil para empresas que já trabalham no Salesforce.

• Interações com clientes com IA: o Agentforce pode lidar com solicitações comuns de clientes e fornecer respostas usando as informações empresariais disponíveis. Isso reduz a necessidade de os funcionários gerenciarem conversas rotineiras manualmente.

• Automação do fluxo de trabalho de vendas: agentes de IA podem qualificar leads, responder a perguntas e dar suporte a potenciais clientes durante o processo de vendas. As equipes de vendas podem se concentrar mais nas oportunidades que exigem atenção pessoal.

• Personalização baseada em CRM: o Agentforce pode usar dados do Salesforce para fornecer respostas com base no contexto do cliente. Isso ajuda as empresas a criar interações automatizadas mais relevantes.

• Integração com fluxos de trabalho do Salesforce: as empresas podem conectar o Agentforce a aplicativos e fluxos de trabalho do Salesforce para acionar ações e atualizar registros. Isso mantém os processos com clientes em andamento com menos etapas manuais.

• Equipes de vendas que gerenciam muitos leads

• Equipes de atendimento ao cliente que lidam com solicitações rotineiras

• Empresas que usam o Salesforce como CRM principal

• Organizações que automatizam fluxos de trabalho de clientes

Microsoft Power Automate é uma plataforma em nuvem para conectar aplicativos, dados e processos empresariais. Ela permite que os usuários criem fluxos automatizados para tarefas como aprovações, notificações e processamento de dados. Os recursos de IA podem auxiliar na criação de fluxos de trabalho e no tratamento de informações. Sua integração com o Microsoft 365 a torna prática para empresas que usam ferramentas da Microsoft.

• Integração com aplicativos da Microsoft: o Power Automate conecta ferramentas como Outlook, Teams, Excel e SharePoint. Isso ajuda a mover informações entre aplicativos automaticamente.

• Aprovações automatizadas: as equipes podem automatizar aprovações de despesas, revisões de documentos, notificações e processos semelhantes. Isso mantém as tarefas rotineiras em andamento sem a necessidade de acompanhamento constante.

• Processamento de documentos com IA: a IA pode extrair e organizar informações de documentos e conteúdos empresariais. Isso reduz a entrada e a classificação manual de dados.

• Conexões com aplicativos externos: o Power Automate também oferece suporte a muitos serviços de terceiros. As empresas podem conectar diferentes partes de sua infraestrutura tecnológica em um único fluxo de trabalho.

• Usuários do Microsoft 365 que automatizam processos diários

• Equipes empresariais que gerenciam fluxos de trabalho de aprovação

• Empresas que conectam vários aplicativos

• Equipes de TI e operações que reduzem o trabalho manual

UiPath é uma plataforma de automação empresarial que combina automação robótica de processos com recursos de IA. Ela pode interagir com aplicativos, processar documentos e gerenciar fluxos de trabalho automatizados. Sua tecnologia oferece suporte tanto a tarefas estruturadas quanto a processos empresariais mais complexos. As organizações podem usá-la para expandir a automação em diferentes departamentos.

• Automação de tarefas repetitivas: os robôs da UiPath podem realizar ações como inserir dados, mover arquivos e atualizar registros. Isso reduz o trabalho digital repetitivo dos colaboradores.

• Processamento de documentos: a IA pode extrair informações de faturas, formulários e outros documentos. Os dados podem então seguir para outros fluxos de trabalho da empresa.

• Orquestração de fluxos de trabalho: a UiPath oferece ferramentas para programar, monitorar e gerenciar automações. As equipes podem supervisionar vários processos automatizados em um único ambiente.

• Integração entre IA e RPA: as empresas podem combinar a automação tradicional com o processamento de documentos e dados por IA. Isso permite que a automação lide com processos mais complexos.

• Grandes empresas com operações de alto volume

• Equipes financeiras que processam muitos documentos

• Departamentos de operações que lidam com tarefas repetitivas

• Organizações que expandem o RPA entre departamentos

Zapier é uma plataforma de automação sem código que conecta aplicativos empresariais e cria fluxos de trabalho entre eles. Seu sistema de gatilhos e ações pode mover informações ou iniciar tarefas automaticamente quando ocorre um evento. Recursos de IA ampliam as capacidades de processar informações e criar fluxos de trabalho. É útil para equipes que desejam automatizar processos sem desenvolver integrações personalizadas.

• Conexões entre aplicativos: o Zapier conecta milhares de aplicativos para que as informações possam circular automaticamente entre eles. Isso reduz as transferências manuais de dados.

• Fluxos de trabalho baseados em gatilhos: um evento em um aplicativo pode iniciar automaticamente uma ação em outro. Por exemplo, o envio de um novo formulário pode criar uma tarefa ou notificação.

• Automação com IA: a IA pode ajudar a classificar informações, gerar conteúdo e processar dados nos fluxos de trabalho. Isso adiciona etapas inteligentes às automações regulares.

• Criação de fluxos de trabalho sem código: os usuários podem criar automações sem escrever código. As equipes podem configurar processos empresariais comuns com pouco conhecimento técnico.

• Equipes pequenas e em crescimento que conectam aplicativos

• Equipes de marketing que automatizam fluxos de trabalho de leads

• Equipes de operações que gerenciam transferências de dados

• Usuários sem conhecimento técnico que criam automações

Zendesk AI é uma solução de automação de atendimento ao cliente integrada à plataforma de suporte Zendesk. Ela usa IA para auxiliar em conversas, no gerenciamento de tickets e nas operações de suporte. O sistema pode gerar respostas, resumir interações e ajudar a encaminhar solicitações. Isso permite que as equipes de suporte automatizem o trabalho de rotina enquanto lidam manualmente com questões complexas.

• Respostas assistidas por IA: Zendesk AI pode ajudar a gerar respostas para dúvidas comuns dos clientes. Os agentes podem revisar e usar essas sugestões para responder mais rapidamente.

• Encaminhamento de tickets: a IA pode analisar as solicitações recebidas e direcioná-las às equipes ou fluxos de trabalho adequados. Isso reduz a classificação manual de tickets.

• Resumos de conversas: a IA pode resumir interações longas com clientes para os agentes de suporte. Isso os ajuda a entender discussões anteriores mais rapidamente.

• Automação do suporte de rotina: as empresas podem automatizar solicitações comuns de clientes e tarefas repetitivas de atendimento. Casos mais complexos podem ser encaminhados a agentes humanos.

• Equipes de suporte ao cliente que gerenciam grandes volumes de tickets

• Empresas online que lidam com perguntas frequentes

• Gestores de suporte que otimizam as operações de tickets

• Organizações de serviços que combinam IA e atendimento humano

HubSpot AI incorpora recursos de IA às ferramentas de CRM, marketing, vendas e atendimento ao cliente da HubSpot. Pode auxiliar com conteúdo, dados de clientes, fluxos de trabalho de leads e comunicação personalizada. Esses recursos podem trabalhar com as informações existentes no CRM para apoiar processos automatizados. Isso a torna útil para equipes que gerenciam várias etapas da jornada do cliente.

• Gestão de leads: a HubSpot pode ajudar a organizar, qualificar e gerenciar leads no CRM. As ações automatizadas reduzem o trabalho de rotina das equipes de vendas.

• Engajamento personalizado: a IA pode usar o contexto do CRM para apoiar mensagens mais relevantes aos clientes. As equipes podem personalizar a comunicação sem criar cada versão manualmente.

• Assistência para conteúdo de marketing: a IA do HubSpot pode ajudar a criar e aprimorar conteúdo de marketing. Isso acelera os fluxos de trabalho de conteúdo, mantendo-os na plataforma.

• Automação de CRM: a IA trabalha em conjunto com os recursos de automação do HubSpot para otimizar os processos de atendimento ao cliente. As atividades de marketing, vendas e atendimento podem ser conectadas com mais eficiência.

• Equipes de marketing que criam campanhas e conteúdo

• Equipes de vendas que gerenciam leads e dados de clientes

• Empresas que usam o HubSpot CRM

• Equipes de receita que conectam marketing e vendas

O Asana AI adiciona recursos de automação inteligente à plataforma de gerenciamento de projetos e trabalho da Asana. Ele pode ajudar na criação de tarefas, nos resumos de projetos, nos relatórios e no planejamento de fluxos de trabalho. Esses recursos funcionam diretamente nos projetos e tarefas existentes. Isso ajuda as equipes a automatizar partes da coordenação de projetos sem alterar o ambiente de trabalho atual.

• Resumos de projetos: o Asana AI pode condensar informações de projetos em atualizações úteis. As equipes entendem rapidamente o andamento sem precisar revisar cada tarefa.

• Criação de tarefas: a IA pode transformar requisitos de trabalho em tarefas acionáveis e sugerir formas de organizá-las. Isso torna a configuração de projetos mais rápida.

• Insights de projetos: a IA pode analisar informações de projetos para destacar atualizações e possíveis problemas. Os gerentes podem se concentrar nas áreas que exigem atenção.

• Planejamento de fluxos de trabalho: o Asana AI pode sugerir as próximas etapas e ajudar a organizar o trabalho. Isso oferece suporte adicional quando as equipes gerenciam projetos complexos.

• Equipes de projeto que gerenciam várias frentes de trabalho

• Gerentes que acompanham o progresso dos projetos

• Equipes de operações que coordenam trabalhos recorrentes

• Equipes remotas que colaboram em diversos projetos

Glean é uma plataforma de IA empresarial voltada a ajudar os funcionários a encontrar informações em sistemas da empresa. Sua busca com IA conecta conhecimentos de diferentes aplicativos de trabalho e fornece respostas com base em dados organizacionais. Ela também pode auxiliar funcionários em tarefas e dúvidas relacionadas a informações. Isso a torna útil para organizações com grandes bases de conhecimento dispersas.

• Busca de IA empresarial: o Glean reúne informações de sistemas de trabalho conectados em uma única experiência de busca. Os funcionários podem encontrar documentos sem consultar cada aplicativo.

• Respostas contextuais: a IA pode responder a perguntas usando informações de fontes conectadas da empresa. Isso reduz o tempo gasto na busca por documentação interna.

• Assistência aos funcionários: o Glean pode dar suporte a tarefas comuns baseadas em informações e dúvidas do ambiente de trabalho. Os funcionários podem fazer solicitações em linguagem natural em vez de navegar por vários sistemas.

• Conhecimento conectado: o Glean reúne informações de diferentes aplicativos, respeitando os controles de acesso. Isso cria uma forma mais unificada de acessar o conhecimento da empresa.

• Grandes organizações com informações dispersas

• Profissionais do conhecimento que buscam em vários sistemas

• Equipes de TI que gerenciam informações empresariais

• Empresas com ampla documentação interna

Make é uma plataforma visual de automação para conectar aplicativos, dados e processos de negócios. Seu criador de cenários permite que os usuários desenvolvam fluxos de trabalho e controlem como as informações percorrem cada etapa. Os usuários podem adicionar condições, ramificações e transformações de dados aos processos. Isso torna o Make adequado para equipes que precisam de automação altamente personalizada.

• Criação visual de fluxos de trabalho: o Make permite que os usuários mapeiem visualmente as etapas de automação. Isso facilita a criação e a modificação de fluxos de trabalho complexos.

• Automação condicional: os usuários podem adicionar filtros e ramificações para controlar diferentes resultados do fluxo de trabalho. Isso permite que os processos respondam a condições específicas.

• Sincronização de dados: O Make pode transferir e transformar informações entre aplicativos conectados. Isso ajuda a manter os dados da empresa atualizados automaticamente.

• Criação de processos personalizados: Os usuários podem combinar diferentes módulos e ações em um único cenário. Isso proporciona maior controle sobre fluxos de trabalho empresariais complexos.

• Equipes de operações que criam fluxos de trabalho personalizados

• Usuários técnicos que precisam de controle detalhado sobre a automação

• Empresas que sincronizam dados entre aplicativos

• Equipes que gerenciam processos complexos

Escolher a plataforma de automação certa fica mais fácil quando você se concentra no que sua empresa realmente precisa, em vez de simplesmente escolher a ferramenta com mais recursos. Os pontos a seguir podem ajudar você a comparar com mais clareza as opções de automação empresarial com IA.

Identifique as principais necessidades da empresa

Comece listando as tarefas e os processos que você deseja automatizar. Escolha uma ferramenta que atenda diretamente a essas necessidades, em vez de pagar por recursos que sua equipe talvez não use. Isso ajuda a direcionar seu investimento para uma automação que gere valor prático.

Verifique a integração com as ferramentas existentes

Certifique-se de que a plataforma funciona com os aplicativos dos quais sua empresa já depende. Boas integrações podem facilitar a adoção de ferramentas de IA para automação empresarial sem alterar todo o seu fluxo de trabalho. Isso também reduz a necessidade de transferências manuais de dados entre plataformas diferentes.

Garanta escalabilidade para o crescimento

Considere se a ferramenta pode atender a mais usuários, fluxos de trabalho e dados à medida que sua empresa cresce. Uma plataforma escalável pode dar suporte às crescentes necessidades de automação sem exigir uma migração imediata para outro sistema. Antes de decidir, verifique os planos disponíveis, os limites de uso e a capacidade de automação.

Priorize a facilidade de adoção pelos usuários

Uma ferramenta avançada é menos útil se os funcionários a considerarem difícil de usar. Procure uma interface clara, uma configuração simples e recursos que ajudem sua equipe a começar a usar a automação com o mínimo de treinamento. A facilidade de adoção também pode ajudar os funcionários a se familiarizarem com novos fluxos de trabalho baseados em IA.

Confirme os padrões de segurança de dados

Verifique como a plataforma armazena, processa e protege as informações da sua empresa. Ao usar agentes de IA para automação empresarial, analise os controles de acesso, as práticas de privacidade, os recursos de conformidade e outras medidas de segurança relevantes. Considere também se o fornecedor oferece controles adequados para dados confidenciais da empresa.

Compare o preço com o ROI esperado

Vá além do preço da assinatura e considere quanto tempo, esforço ou custo operacional a ferramenta pode economizar. Compare os benefícios esperados com o custo total de uso e manutenção da plataforma. Ao estimar seu retorno, considere a implementação, o treinamento, os limites de uso e as cobranças adicionais.

Analise o feedback de usuários reais

Leia avaliações de empresas com necessidades semelhantes para entender como a ferramenta se comporta no uso diário. Preste atenção a comentários sobre confiabilidade, suporte ao cliente, facilidade de uso, integrações e limitações. Experiências reais podem revelar problemas práticos que talvez não apareçam na página de recursos do produto.

A automação empresarial já não se resume a economizar alguns cliques. A configuração certa dá às equipes mais tempo para se concentrar em decisões, clientes e trabalhos que exigem intervenção humana. As ferramentas de automação empresarial com IA facilitam isso ao assumir diferentes partes das operações diárias. O Kimi Work pode ajudar a automatizar trabalhos complexos a partir de um único objetivo. Para proteções mais robustas de privacidade e segurança, assine o Kimi Business e tenha recursos de IA adaptados às necessidades empresariais.