10 ИИ-инструментов для автоматизации бизнеса, которые стоит попробовать в 2026

Управление бизнесом часто требует одновременно работать с электронными письмами, отчётами, запросами клиентов и рутинными задачами. Когда на повторяющуюся работу уходит слишком много времени, у команд остаётся меньше времени на идеи, клиентов и развитие. Инструменты автоматизации бизнеса с ИИ могут взять на себя многие повседневные задачи, ускоряя работу и снижая объём ручного труда. В этой статье рассмотрены некоторые из наиболее эффективных инструментов автоматизации, которые помогут упростить управление бизнесом.

Если вам нужен ИИ-агент, который возьмёт на себя сложную работу от начала до конца, начните с Kimi Work. Для продаж, клиентской поддержки, маркетинга или управления проектами перейдите к инструменту, который соответствует основному рабочему процессу вашей команды. Если нужны более широкие интеграции с приложениями или индивидуальные процессы, изучите варианты ниже, ориентированные на рабочие процессы. Используйте таблицу для быстрого выбора, а затем перейдите к инструментам, которые лучше всего отвечают потребностям вашего бизнеса.

Подходящий инструмент автоматизации может освободить несколько часов в насыщенном рабочем дне, но оптимальный выбор зависит от того, что именно вы хотите автоматизировать. Одни платформы ориентированы на рабочие процессы, другие — на продажи, поддержку, знания или задачи команды. Ознакомьтесь с инструментами ниже, чтобы узнать, как каждый из них помогает упростить бизнес-операции.

Kimi Work — платформа ИИ-агентов, созданная для автоматизации сложных бизнес-процессов, включающих несколько этапов и источников информации. Вы можете задать ей цель, а она спланирует задачи, проведёт исследование, проанализирует информацию и выполнит рабочий процесс с минимальным ручным участием. Она полезна для бизнес-процессов, требующих рассуждений, исследований и многоэтапного выполнения.

Kimi Work выводит автоматизацию за рамки отдельных задач, помогая командам управлять полными бизнес-процессами — от постановки цели до выполнения. Его возможности призваны сократить объём ручной работы, координировать сложные задачи и превращать бизнес-информацию в полезные результаты. Ниже перечислены ключевые возможности.

• Планируйте и выполняйте сложные задачи в режиме Goal Mode: Kimi Work может превращать бизнес-цели в выполнимые рабочие процессы: понимать цели, разбивать их на этапы, выполнять задачи и сверять прогресс с ожидаемыми результатами. Команды могут автоматизировать сложные процессы, не управляя вручную каждым этапом.

• Параллельно выполняйте сложные задачи с ИИ-агентами: Agent Swarm в Kimi Work позволяет нескольким ИИ-агентам одновременно обрабатывать разные части бизнес-задачи. Они могут анализировать конкурентов, рыночные тенденции, клиентов и ценообразование с разных сторон, а затем объединять выводы в комплексный бизнес-отчёт.

• Связывайте ИИ-автоматизацию с реальными бизнес-данными: Kimi Work может использовать существующий бизнес-контекст, получая доступ к локальным файлам, просматривая релевантные веб-ресурсы и обрабатывая профессиональные источники информации. Это помогает автоматизировать рабочие процессы на основе реальных материалов компании, а не типовых результатов.

• Превращайте исследования и анализ в готовые к использованию материалы: Kimi Work преобразует результаты исследований и анализа в практические материалы, включая бизнес-планы, отчёты, презентации, таблицы, сайты и код. Команды могут сразу использовать эти результаты в повседневной работе.

• Настраивайте запланированные задачи для регулярной работы: Kimi Work поддерживает запланированные задачи, которые могут запускаться в заданное время или через определённые интервалы. Команды могут использовать их для регулярных действий, таких как мониторинг конкурентов, обновления рынка, периодические отчёты и другие повторяющиеся задачи по сбору информации, без необходимости каждый раз запускать одну и ту же задачу вручную.

• Создавайте интерактивные панели и виджеты для рабочего стола: Kimi Work может создавать персонализированные панели и виджеты по запросам на естественном языке для постоянного отслеживания ключевых показателей, таких как обновления рынка, активность конкурентов, ход проектов и финансовые метрики. Пользователи могут добавлять комментарии или выделять отдельные области для дальнейшего редактирования, а также закреплять часто используемые виджеты на рабочем столе для быстрого доступа.

• Компаний, управляющих сложными многоэтапными рабочими процессами.

• Исследовательских команд, работающих с большими объёмами информации.

• Команд, отслеживающих конкурентов, рынки или бизнес-метрики.

• Компаний, создающих отчёты, презентации и другие материалы.

Теперь, когда вы знаете, как Kimi Work поддерживает различные бизнес-задачи, пора применить его возможности автоматизации на практике. Выполните следующие шаги, чтобы создать и запустить бизнес-процесс в Kimi Work.

Режим Goal Mode позволяет Kimi Work управлять задачами от начала до конца, сохраняя фокус на поставленной цели. Выполните следующие шаги, чтобы задать цель, автоматизировать выполнение и отслеживать прогресс.

Шаг 1: Установите Kimi Work и подготовьте рабочий процесс

Скачайте и установите Kimi Work, затем откройте приложение и выполните первоначальную настройку. После этого можно создавать автоматизированные рабочие процессы для таких бизнес-задач, как исследования, подготовка отчётов, анализ и работа с контентом.

Шаг 2: Сформулируйте бизнес-цель и включите выполнение с ИИ

Откройте режим Goal Mode в Kimi Work и опишите бизнес-результат, которого хотите достичь. Добавив /goal к запросу, вы дадите Kimi Work понять, что задача требует непрерывного выполнения, а не единичного ответа.

Укажите цель, требования, ограничения и критерии успеха. Kimi Work разобьёт цель на выполнимые шаги, пройдёт по рабочему процессу и подготовит готовый результат.

Шаблон prompt:

Пример prompt:

Шаг 3: Отслеживайте прогресс и совершенствуйте автоматизированные рабочие процессы

После запуска рабочего процесса Kimi Work может управлять несколькими этапами, сообщать о ходе выполнения и корректировать результаты с учётом вашей обратной связи. Проверяйте созданные материалы, при необходимости добавляйте требования и продолжайте улучшать рабочий процесс, пока итоговый результат не будет соответствовать вашим бизнес-целям.

Для повторяющихся бизнес-задач запланированные рабочие процессы позволяют Kimi Work автоматически выполнять задачи в установленное время без постоянного ручного участия.

Шаг 1: Создайте автоматизированный бизнес-процесс

Перейдите в раздел «Scheduled» в Kimi Work и создайте новый рабочий процесс. Вы можете настроить его вручную или описать требования в режиме чата, чтобы Kimi Work создал настройку автоматизации в соответствии с вашими потребностями.

Шаг 2: Опишите, что вы хотите автоматизировать

Определите весь рабочий процесс, включая источники данных, этапы обработки, формат результата и место хранения. Чёткие инструкции помогают Kimi Work выдавать более стабильные результаты автоматизации.

Например, можно автоматизировать такие задачи:

• Мониторинг обновлений конкурентов

• Составление кратких обзоров отраслевых отчётов

• Упорядочивание деловых документов

• Создание регулярных отчётов и файлов

Шаг 3: Проверяйте результаты и оптимизируйте автоматизацию

После каждого запланированного запуска проверяйте созданные результаты и при необходимости корректируйте инструкции, расписание или форматы. Обновлённые настройки можно применять к будущим запускам, чтобы постоянно улучшать автоматизированные рабочие процессы в компании.

Salesforce Agentforce — платформа ИИ-агентов, встроенная в экосистему Salesforce, для автоматизации CRM- и клиентских процессов. Она понимает запросы, получает доступ к бизнес-данным и выполняет действия в процессах продаж и обслуживания. Команды могут использовать её для таких задач, как квалификация лидов, обработка запросов клиентов и управление обращениями. Это решение особенно полезно компаниям, уже работающим в Salesforce.

• Взаимодействие с клиентами на базе ИИ: Agentforce может обрабатывать типовые запросы клиентов и отвечать на них, используя доступную бизнес-информацию. Это снижает необходимость вручную вести рутинные диалоги.

• Автоматизация процессов продаж: ИИ-агенты могут квалифицировать лиды, отвечать на вопросы и сопровождать потенциальных клиентов в процессе продаж. Отделы продаж могут уделять больше внимания возможностям, требующим личного участия.

• Персонализация на основе CRM: Agentforce может использовать данные Salesforce, чтобы формировать ответы с учётом контекста клиента. Это помогает компаниям делать автоматизированные взаимодействия более релевантными.

• Интеграция с рабочими процессами Salesforce: Компании могут подключать Agentforce к приложениям и рабочим процессам Salesforce, чтобы запускать действия и обновлять записи. Это позволяет продвигать клиентские процессы с меньшим количеством ручных операций.

• Отделов продаж, работающих с большим количеством лидов

• Служб поддержки, обрабатывающих типовые запросы

• Компаний, использующих Salesforce в качестве основной CRM

• Организаций, автоматизирующих клиентские процессы

Microsoft Power Automate — облачная платформа для объединения приложений, данных и бизнес-процессов. Она позволяет создавать автоматизированные потоки для таких задач, как согласования, уведомления и обработка данных. Функции ИИ помогают создавать рабочие процессы и работать с информацией. Интеграция с Microsoft 365 делает её практичным решением для компаний, использующих инструменты Microsoft.

• Интеграция с приложениями Microsoft: Power Automate подключается к таким инструментам, как Outlook, Teams, Excel и SharePoint. Это помогает автоматически передавать информацию между приложениями.

• Автоматизированные согласования: Команды могут автоматизировать согласование расходов, проверку документов, уведомления и похожие процессы. Благодаря этому рутинные задачи выполняются без постоянного контроля.

• Обработка документов с помощью ИИ: ИИ может извлекать и систематизировать информацию из документов и бизнес-контента. Это сокращает объём ручного ввода и сортировки данных.

• Подключение внешних приложений: Power Automate также поддерживает множество сторонних сервисов. Компании могут объединять разные части своего технологического стека в одном рабочем процессе.

• Пользователей Microsoft 365, автоматизирующих ежедневные процессы

• Корпоративных команд, управляющих процессами согласования

• Компаний, объединяющих несколько приложений

• ИТ- и операционных команд, сокращающих объём ручной работы

UiPath — корпоративная платформа автоматизации, объединяющая роботизированную автоматизацию процессов и возможности ИИ. Она может взаимодействовать с приложениями, обрабатывать документы и управлять автоматизированными рабочими процессами. Её технологии поддерживают как структурированные задачи, так и более сложные бизнес-процессы. Организации могут использовать её, чтобы масштабировать автоматизацию в разных подразделениях.

• Автоматизация повторяющихся задач: роботы UiPath могут выполнять такие действия, как ввод данных, перемещение файлов и обновление записей. Это сокращает объём повторяющейся цифровой работы сотрудников.

• Обработка документов: ИИ может извлекать информацию из счетов, форм и других документов. Затем эти данные можно передавать в другие бизнес-процессы.

• Оркестрация рабочих процессов: UiPath предоставляет инструменты для планирования, мониторинга и управления автоматизацией. Команды могут контролировать несколько автоматизированных процессов в единой среде.

• Интеграция ИИ и RPA: компании могут сочетать традиционную автоматизацию с обработкой документов и данных на основе ИИ. Это позволяет автоматизировать более сложные процессы.

• Крупных предприятий с большим объёмом операций

• Финансовых команд, обрабатывающих множество документов

• Операционных подразделений, выполняющих повторяющиеся задачи

• Организаций, внедряющих RPA в разных подразделениях

Zapier — платформа автоматизации без кода, которая объединяет бизнес-приложения и создаёт рабочие процессы между ними. Её система триггеров и действий может автоматически передавать информацию или запускать задачи при наступлении события. Функции ИИ расширяют возможности обработки информации и создания рабочих процессов. Платформа полезна командам, которые хотят автоматизировать процессы без разработки собственных интеграций.

• Подключение приложений: Zapier связывает тысячи приложений, чтобы информация могла автоматически передаваться между ними. Это сокращает объём ручного переноса данных.

• Рабочие процессы на основе триггеров: событие в одном приложении может автоматически запускать действие в другом. Например, новая отправка формы может создать задачу или уведомление.

• Автоматизация на базе ИИ: ИИ может помогать классифицировать информацию, генерировать контент и обрабатывать данные в рамках рабочих процессов. Это добавляет интеллектуальные шаги в обычную автоматизацию.

• Создание рабочих процессов без кода: пользователи могут создавать автоматизации без написания кода. Команды могут настраивать типовые бизнес-процессы с минимальными техническими знаниями.

• Небольших и растущих команд, связывающих приложения

• Маркетинговых команд, автоматизирующих процессы работы с лидами

• Операционных команд, управляющих передачей данных

• Пользователей без технических навыков, создающих автоматизации

Zendesk AI — решение для автоматизации клиентского обслуживания, интегрированное в платформу поддержки Zendesk. Оно использует ИИ для помощи в диалогах, управлении тикетами и операциях службы поддержки. Система может генерировать ответы, составлять краткие сводки взаимодействий и помогать маршрутизировать обращения. Это позволяет командам поддержки автоматизировать рутинную работу, вручную разбирая сложные вопросы.

• Ответы с помощью ИИ: Zendesk AI может помогать составлять ответы на распространённые вопросы клиентов. Агенты могут проверять и использовать эти предложения, чтобы отвечать быстрее.

• Маршрутизация тикетов: ИИ может анализировать входящие обращения и направлять их подходящим командам или в нужные рабочие процессы. Это сокращает объём ручной сортировки тикетов.

• Краткие сводки диалогов: ИИ может составлять краткие сводки продолжительных взаимодействий с клиентами для агентов поддержки. Это помогает им быстрее разобраться в предыдущих обсуждениях.

• Автоматизация типовых задач поддержки: компании могут автоматизировать распространённые обращения клиентов и повторяющиеся сервисные задачи. Более сложные случаи можно передавать агентам-людям.

• Команд клиентской поддержки, обрабатывающих большой объём тикетов

• Онлайн-компаний, отвечающих на частые вопросы

• Руководителей служб поддержки, оптимизирующих работу с тикетами

• Сервисных организаций, сочетающих ИИ и поддержку специалистов

HubSpot AI добавляет возможности ИИ в инструменты HubSpot для CRM, маркетинга, продаж и клиентского обслуживания. Он может помогать с контентом, данными клиентов, процессами работы с лидами и персонализированными коммуникациями. Эти функции могут использовать существующую информацию CRM для поддержки автоматизированных процессов. Это делает его полезным для команд, управляющих несколькими этапами пути клиента.

• Управление лидами: HubSpot может помогать организовывать, квалифицировать и вести лиды в CRM. Автоматизированные действия сокращают объём рутинной работы отделов продаж.

• Персонализированное взаимодействие: ИИ может использовать контекст CRM, чтобы сделать сообщения для клиентов более релевантными. Команды могут персонализировать коммуникацию, не создавая вручную каждый вариант.

• Помощь в создании маркетингового контента: HubSpot AI помогает создавать и дорабатывать маркетинговый контент. Это ускоряет работу с контентом, не выходя за пределы платформы.

• Автоматизация CRM: ИИ работает вместе с функциями автоматизации HubSpot, упрощая процессы взаимодействия с клиентами. Маркетинг, продажи и обслуживание можно объединить эффективнее.

• Маркетинговых команд, создающих кампании и контент

• Отделов продаж, работающих с лидами и данными клиентов

• Компаний, использующих HubSpot CRM

• Команд, отвечающих за выручку и объединяющих маркетинг с продажами

Asana AI добавляет интеллектуальные функции автоматизации в платформу Asana для управления проектами и работой. Он помогает создавать задачи, составлять сводки по проектам, готовить отчёты и планировать рабочие процессы. Эти возможности работают непосредственно в существующих проектах и задачах. Благодаря этому команды могут автоматизировать часть координации проектов, не меняя привычное рабочее пространство.

• Сводки по проектам: Asana AI может сжимать информацию о проекте до полезных обновлений. Команды могут быстро оценивать ход работы, не просматривая каждую задачу.

• Создание задач: ИИ может преобразовывать рабочие требования в выполнимые задачи и предлагать способы их организации. Это ускоряет настройку проекта.

• Аналитика по проектам: ИИ может анализировать информацию о проекте, выявляя обновления и потенциальные проблемы. Руководители могут сосредоточиться на областях, требующих внимания.

• Планирование рабочих процессов: Asana AI может предлагать следующие шаги и помогать организовать работу. Это даёт дополнительную поддержку командам, ведущим сложные проекты.

• Проектных команд, работающих с несколькими направлениями

• Руководителей, отслеживающих ход проектов

• Операционных команд, координирующих регулярную работу

• Удалённых команд, сотрудничающих в рамках разных проектов

Glean — корпоративная ИИ-платформа, помогающая сотрудникам находить информацию в системах компании. Её ИИ-поиск объединяет знания из разных рабочих приложений и предоставляет ответы на основе данных организации. Платформа также помогает сотрудникам с задачами и вопросами, связанными с информацией. Это делает её полезной для организаций с большими и разрозненными базами знаний.

• Корпоративный ИИ-поиск: Glean объединяет информацию из подключённых рабочих систем в едином поиске. Сотрудники могут находить документы, не проверяя каждое приложение.

• Контекстные ответы: ИИ может отвечать на вопросы, используя информацию из подключённых источников компании. Это сокращает время на поиск во внутренней документации.

• Помощь сотрудникам: Glean может помогать с распространёнными задачами, связанными с информацией, и рабочими вопросами. Сотрудники могут формулировать запросы на естественном языке вместо навигации по нескольким системам.

• Связанные знания: Glean объединяет информацию из разных приложений с соблюдением прав доступа. Это создаёт более единый способ доступа к знаниям компании.

• Крупных организаций с разрозненной информацией

• Специалистов, ищущих информацию в разных системах

• ИТ-команд, управляющих корпоративной информацией

• Компаний с обширной внутренней документацией

Make — визуальная платформа автоматизации для соединения приложений, данных и бизнес-процессов. Конструктор сценариев позволяет пользователям проектировать рабочие процессы и управлять движением информации на каждом этапе. В процессы можно добавлять условия, ветвления и преобразования данных. Поэтому Make подходит командам, которым нужна глубокая настройка автоматизации.

• Визуальное построение рабочих процессов: Make позволяет визуально выстраивать этапы автоматизации. Благодаря этому сложные рабочие процессы проще создавать и изменять.

• Автоматизация по условиям: Пользователи могут добавлять фильтры и ветвления, чтобы управлять разными результатами рабочего процесса. Это позволяет процессам реагировать на конкретные условия.

• Синхронизация данных: Make позволяет передавать и преобразовывать информацию между подключёнными приложениями. Это помогает автоматически поддерживать актуальность бизнес-данных.

• Настройка процессов: Пользователи могут объединять разные модули и действия в одном сценарии. Это даёт больше контроля над сложными бизнес-процессами.

• Операционных команд, создающих индивидуальные рабочие процессы

• Технических пользователей, которым нужен детальный контроль автоматизации

• Компаний, синхронизирующих данные между приложениями

• Команд, управляющих сложными процессами

Выбрать подходящую платформу автоматизации проще, если ориентироваться на реальные потребности бизнеса, а не просто выбирать инструмент с наибольшим набором функций. Следующие пункты помогут яснее сравнить варианты автоматизации бизнеса с помощью ИИ.

Определите ключевые потребности бизнеса

Начните со списка задач и процессов, которые хотите автоматизировать. Выбирайте инструмент, который напрямую решает эти задачи, вместо того чтобы платить за функции, которыми команда может не пользоваться. Это позволит направить вложения на автоматизацию с практической пользой.

Проверьте интеграцию с существующими инструментами

Убедитесь, что платформа работает с приложениями, на которые уже опирается ваш бизнес. Надёжные интеграции упрощают внедрение ИИ-инструментов для автоматизации бизнеса без изменения всего рабочего процесса. Это также снижает потребность в ручной передаче данных между разными платформами.

Убедитесь в масштабируемости по мере роста

Оцените, сможет ли инструмент поддерживать больше пользователей, рабочих процессов и данных по мере расширения бизнеса. Масштабируемая платформа способна покрывать растущие потребности в автоматизации без необходимости сразу переходить на другую систему. Перед выбором проверьте доступные тарифы, ограничения использования и возможности автоматизации.

Отдайте приоритет простоте внедрения для пользователей

Мощный инструмент менее полезен, если сотрудникам сложно им пользоваться. Ищите понятный интерфейс, простую настройку и функции, которые помогут команде начать использовать автоматизацию с минимальным обучением. Простое внедрение также помогает сотрудникам быстрее освоиться с новыми рабочими процессами на базе ИИ.

Проверьте стандарты безопасности данных

Узнайте, как платформа хранит, обрабатывает и защищает информацию вашей компании. При использовании ИИ-агентов для автоматизации бизнеса проверьте средства контроля доступа, практики защиты конфиденциальности, функции соответствия требованиям и другие актуальные меры безопасности. Также оцените, предоставляет ли поставщик необходимые средства защиты конфиденциальных данных компании.

Сравните цену с ожидаемой окупаемостью

Не ограничивайтесь ценой подписки: оцените, сколько времени, усилий или операционных расходов способен сэкономить инструмент. Сопоставьте ожидаемые выгоды с полной стоимостью использования и обслуживания платформы. При расчёте окупаемости учитывайте внедрение, обучение, ограничения использования и дополнительные расходы.

Изучите отзывы реальных пользователей

Читайте отзывы компаний с похожими потребностями, чтобы понять, как инструмент работает в повседневном использовании. Обращайте внимание на комментарии о надёжности, поддержке клиентов, удобстве использования, интеграциях и ограничениях. Реальный опыт может выявить практические проблемы, которые не отражены на странице с функциями продукта.

Автоматизация бизнеса — это уже не просто экономия нескольких кликов. Правильная настройка даёт командам больше времени на решения, работу с клиентами и задачи, требующие участия человека. Инструменты ИИ для автоматизации бизнеса упрощают это, беря на себя различные части ежедневных операций. Kimi Work помогает автоматизировать сложную работу, исходя из единой цели. Чтобы получить более надёжные гарантии конфиденциальности и безопасности, оформите подписку на Kimi Business с возможностями ИИ, адаптированными к потребностям бизнеса.