Operasyonları Kolaylaştıran 10 Kurumsal AI Platformu

İşler sürekli biriktiğinde, güçlü ekipler bile süreci ilerletmekte zorlanabilir. Tekrarlayan görevler, dağınık bilgi ve yavaş süreçler, kurum genelinde değerli zamanın boşa harcanmasına yol açabilir. Yapay zekâ; rutin işleri otomatikleştirerek, bilgileri düzenleyerek ve ekiplerin işleri daha hızlı tamamlamasını sağlayarak yardımcı olabilir. Önemli olan, daha fazla karmaşıklık yaratmadan gerçek iş ihtiyaçlarına uyan platformları bulmaktır. Operasyonları sadeleştirebilen ve günlük işleri kolaylaştırabilen kurumsal yapay zekâ platformlarını keşfetmek için okumaya devam edin.

Kimi Work ve Microsoft Copilot Studio'dan UiPath AI Platform ve Salesforce Einstein AI'ye kadar her platform, iş operasyonlarını iyileştirmek için farklı bir yaklaşım sunar. Bazıları iş akışlarına odaklanırken, diğerleri üretkenliği, otomasyonu veya müşteri operasyonlarını destekler. Tüm 10 platformu karşılaştırmak ve ihtiyaçlarınıza en uygun seçeneği bulmak için aşağıdaki kısa genel bakışa göz atın.

Doğru yapay zekâ platformu, günlük işlerin daha hızlı ve kolay yapılmasını sağlayabilir. Süreçleri otomatikleştirmek, ekiplerinizi desteklemek veya karmaşık görevleri yönetmek istiyorsanız keşfedebileceğiniz pek çok seçenek vardır. İşletmenizin daha verimli çalışmasına yardımcı olabilecek 10 kurumsal yapay zekâ uygulamasına göz atalım:

Kimi Work, ekiplerin karmaşık ve çok adımlı görevleri yönetmesine yardımcı olarak yapay zekâyı iş akışlarına taşır. Görevleri planlayıp yürütebilir, dosya ve verileri analiz edebilir, araştırma yapabilir ve yapay zekâ ajanları aracılığıyla tekrarlayan işleri yönetebilir. Agent Swarm, bir görevin farklı bölümlerinde birden çok ajanı koordine edebilir. Bu sayede işletmeler bilgi yoğun işleri otomatikleştirip daha hızlı ilerleyebilir.

Kimi Work, farklı iş görevlerini desteklemek için çeşitli yapay zekâ yeteneklerini bir araya getirir. Karmaşık iş akışlarını yönetmekten dosya ve bilgilerle çalışmaya kadar özellikleri, günlük işleri daha verimli hâle getirmek üzere tasarlanmıştır.

• Goal Mode ile karmaşık iş görevlerini yürütün: Kimi Work, çok adımlı görev yürütmeyi destekleyerek kurumların basit yapay zekâ sohbetlerinin ötesine geçmesine yardımcı olur. Kullanıcılar bir iş hedefi belirleyebilir; Kimi Work ise her adım için ayrıntılı talimat gerektirmeden gereksinimleri ayrıştırabilir, iş akışını planlayabilir, görevleri tamamlayabilir ve süreç boyunca sonuçları gözden geçirebilir.

• Birden çok yapay zekâ ajanıyla paralel araştırma yürütün: Kimi Work, birden çok yapay zekâ ajanını koordine ederek karmaşık kurumsal araştırmaları desteklemek için Agent Swarm kullanır. Farklı ajanlar; rakipler, müşteriler, fiyatlandırma ve pazar trendleri gibi alanları eş zamanlı analiz edebilir, ardından bulgularını iş kararlarını destekleyecek kapsamlı bir analizde birleştirebilir.

• Yapay zekâyı kurumsal bilgi ve verilerle bağlayın: Kimi Work; yerel dosyalar, klasörler, web kaynakları ve profesyonel veri tabanlarındaki iş bağlamıyla çalışabilir. İlgili bilgilere erişerek yalnızca genel bilgiye dayanmak yerine, kurumsal verilere göre daha doğru içgörüler ve çıktılar üretebilir.

• Kurumsal iş akışlarını ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirin: Kimi Work, düzenli izleme faaliyetlerinden bilgi toplama ve analize kadar devam eden iş akışlarını otomatikleştirmeye yardımcı olur. Zamanlanmış görevler; pazar değişimleri, rakip güncellemeleri, müşteri sinyalleri ve iş metrikleri gibi alanları takip ederek ekiplere zaman içinde yapılandırılmış içgörüler sunabilir.

• İşe hazır yapay zekâ çıktıları oluşturun: Kimi Work, yapay zekâ destekli araştırma ve analizleri pratik kurumsal çıktılara dönüştürür. Raporlar, sunumlar, elektronik tablolar, web siteleri ve kod oluşturulmasına yardımcı olarak ekiplerin planlama ve araştırmadan uygulamaya daha hızlı geçmesini sağlar.

• İş araştırması ve pazar analizi

• Raporlar ve sunumlar

• Veri ve belge analizi

• Tekrarlayan iş akışları ve izleme

İş ihtiyaçlarına özel yapay zekâ yetenekleriyle ekipleri desteklemek üzere tasarlanan Kimi Business ile yapay zekâ destekli çalışmalarınızı ileri taşıyın. Daha güçlü gizlilik ve güvenlik önlemleri, işletmelerin bilgilerini daha güvenle yönetmesine yardımcı olur.

Microsoft Copilot Studio, yapay zekâ ajanları ve otomatik iş akışları oluşturup dağıtmak için kullanılan düşük kodlu bir platformdur. İşletmelerin, bağlayıcılar ve diğer araçlar aracılığıyla ajanları şirket verileri, uygulamalar, API'ler ve harici hizmetlerle bağlamasını sağlar. Ekipler; talepleri anlayan, iş bilgilerini kullanan ve bağlı sistemler genelinde işlem gerçekleştiren ajanlar tasarlayabilir.

• Özel yapay zekâ ajanları oluşturun: Kapsamlı geliştirme deneyimine ihtiyaç duymadan belirli iş görevleri için ajanlar oluşturun. Bu ajanlar, görevleri tamamlamak için talimatlardan, bilgilerden, araçlardan ve bağlı verilerden yararlanabilir.

• Çok adımlı iş akışlarını otomatikleştirin: Onaylar, veri güncellemeleri ve diğer iş mantığı gibi tekrarlanan süreçleri yöneten akışlar oluşturun.

• İş uygulamalarını bağlayın: Ajanların SharePoint, Salesforce, SAP ve ServiceNow gibi hizmetlerle çalışmasını sağlamak için hazır bağlayıcıları ve MCP sunucularını kullanın.

• Ajanları test edin ve yönetin: Ekipler, güvenlik ve yönetişim kontrollerini uygularken ajanları test edebilir, değerlendirebilir, yayımlayabilir ve izleyebilir.

• Dahili yapay zekâ asistanları

• Çalışan desteği

• İş süreçlerinin otomasyonu

• Microsoft 365 iş akışları

Google Gemini for Workspace, üretken yapay zekâyı doğrudan Google'ın üretkenlik ortamına taşır. Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive ve Meet gibi uygulamalarda çalışarak günlük iş görevlerini destekler. Ekipler, her gün değerli zaman kazanırken içerik oluşturmak, bilgileri özetlemek, verileri analiz etmek ve toplantı ayrıntılarını kaydetmek için Gemini'ı kullanabilir.

• Yazmaya yardımcı olun: Gemini, doğrudan Gmail ve Docs içinde e-postaların ve belgelerin taslağını hazırlamaya ve bunları iyileştirmeye yardımcı olabilir.

• İş bilgilerini analiz edin: Ekipler, mevcut araçları içinde kalırken bilgilerle çalışmak ve içgörüler elde etmek için Gemini'ı Workspace genelinde kullanabilir.

• Toplantıları destekleyin: Meet'teki Gemini, toplantı notlarını otomatik olarak kaydederek ekiplerin önemli görüşmeleri takip etmesine yardımcı olabilir.

• Ekip bilgisini destekleyin: Gemini, ekiplerin içgörü bulmasına ve bilgiyi paylaşmasına yardımcı olmak için Gemini Notebook'ta yüklenen kaynaklarla çalışabilir.

• E-posta ve belge oluşturma

• Ekip iş birliği

• Toplantı desteği

• Workspace üretkenliği

UiPath, kurumsal sistemlerdeki işleri otomatikleştirmek için yapay zekâ ajanlarını, robotik süreç otomasyonunu ve süreç orkestrasyonunu bir araya getirir. Platformu; insanları, yazılım robotlarını, yapay zekâ ajanlarını ve iş süreçlerini birleşik bir ortamdan koordine edebilir. Ayrıca kurumsal otomasyonları oluşturmak, dağıtmak ve yönetmek için araçlar sunar.

• Yapay zekâ ajanları ve otomasyonlar oluşturun: Ekipler, karmaşık iş süreçlerini yürütmek için yapay zekâ ajanları oluşturabilir ve bunları otomasyon araçlarıyla birleştirebilir.

• Kurumsal süreçleri orkestre edin: UiPath, daha uzun süreli iş akışlarında ajanları, robotları, sistemleri ve insanları koordine eder.

• İş sistemlerini bağlayın: Platform, işletmelerin tüm verilerini taşımalarını gerektirmeden farklı teknolojiler ve veri kaynaklarıyla çalışacak şekilde tasarlanmıştır.

• Otomasyonu geniş ölçekte yönetin: Yerleşik yönetişim, güvenlik ve denetlenebilirlik özellikleri, kuruluşların yapay zekâ ajanlarını ve otomasyonları departmanlar genelinde yönetmesine yardımcı olur.

• Tekrarlayan iş süreçleri

• Finans operasyonları

• Kurumsal iş akışı otomasyonu

• Büyük ölçekli RPA

Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ortamına AI yetenekleri ekleyerek ekiplerin müşteri ve satış verilerini daha etkin kullanmasına yardımcı olur. Özellikleri; potansiyel müşteri puanlama, fırsat puanlama, tahminleme ve diğer satış iş akışları gibi görevleri destekler. Bu da onu, müşteri operasyonlarını hâlihazırda Salesforce üzerinden yöneten kuruluşlar için özellikle uygun hâle getirir.

• Satış potansiyellerini puanlayın: Einstein Lead Scoring, satış ekiplerinin dönüşüm olasılıklarına göre potansiyel müşterileri belirlemesine AI ile yardımcı olur.

• Fırsatları puanlayın: Opportunity Scoring, ekiplerin hangi satış fırsatlarının daha fazla ilgi gerektirebileceğini belirlemesine yardımcı olur.

• Satış tahminlerini destekleyin: Einstein Forecasting, daha bilinçli gelir planlamasını desteklemek için AI ve satış verilerini kullanır.

• CRM iş akışlarında AI kullanın: Einstein, AI yeteneklerini Salesforce süreçlerine dahil ederek ekiplerin müşteri ve satış bilgileriyle daha verimli çalışmasına yardımcı olur.

• Satış ekipleri

• Potansiyel müşteri yönetimi

• Satış tahminleri

• CRM operasyonları

IBM watsonx; AI geliştirme, veri yönetimi ve yönetişim etrafında oluşturulmuş bir kurumsal AI platformudur. watsonx.ai ortamı, üretken AI ve makine öğrenimi uygulamaları geliştirmek için araçlar sunarken watsonx.data, kuruluşların güvenilir verilerle çalışmasına yardımcı olur. watsonx.governance ise sorumlu AI iş akışları için izleme ve kontrol özellikleri ekler.

• AI uygulamaları geliştirin: watsonx.ai, üretken AI ve makine öğrenimi çözümleri oluşturmak için entegre bir ortam sağlar.

• Kurumsal verileri yönetin: watsonx.data, AI ve analitik kullanım senaryoları için farklı kaynaklardan gelen verilerin hazırlanmasına ve entegre edilmesine yardımcı olur.

• Temel modellerle geliştirin: Ekipler IBM, üçüncü taraf, açık kaynaklı veya özelleştirilmiş temel modellerle çalışabilir.

• AI iş akışlarını yönetin: watsonx.governance, daha şeffaf ve kontrollü AI geliştirme için değerlendirme ve izleme yetenekleri sunar.

• Kurumsal AI geliştirme

• Veri ve analitik

• AI yönetişimi

• Düzenlemeye tabi sektörler

Amazon Bedrock, birden çok sağlayıcının temel modellerini kullanarak üretken AI uygulamaları geliştirmeye yönelik yönetilen bir AWS hizmetidir. Geliştiricilere AWS aracılığıyla modellere, özelleştirme araçlarına, bilgi tabanlarına ve uygulama geliştirme yeteneklerine erişim sağlar. İşletmeler ayrıca AI uygulamalarını kendi verileri ve sistemleriyle bağlayabilir.

• Birden çok temel modele erişin: Geliştiriciler, tek bir yönetilen AWS hizmeti üzerinden farklı AI sağlayıcılarının sunduğu modeller arasından seçim yapabilir.

• AI ajanları oluşturun: Bedrock, şirket sistemleri, veri kaynakları ve API'lerle etkileşim kurabilen ajanlar oluşturmak için araçlar sunar.

• Özel bilgi kaynaklarını bağlayın: Knowledge Bases, ilgili şirket verilerini AI yanıtlarına dahil etmek için erişim destekli üretim kullanır.

• AI uygulamalarını özelleştirin: Geliştiriciler, AI uygulamalarını belirli ihtiyaçlara uyarlamak için ince ayar, RAG ve model özelleştirme gibi tekniklerden yararlanabilir.

• Üretken AI uygulamaları

• Özel AI asistanları

• Geliştirici ekipleri

• Kurumsal AI çözümleri

Dify, görsel iş akışlarına ve LLM operasyonlarına odaklanan, AI uygulamaları oluşturmak ve yönetmek için açık kaynaklı bir platformdur. Birden fazla dil modelini, bilgi tabanını, AI ajanını ve düşük kodlu iş akışı tasarımını destekler. Bu sayede ekipler, her bileşeni sıfırdan oluşturmadan AI uygulamaları geliştirebilir; geliştirme süresini ve çabasını azaltabilir.

• Görsel AI iş akışları tasarlayın: Ekipler; modelleri, araçları, bilgi getirmeyi, kodu, tetikleyicileri ve insan incelemesini görsel bir iş akışı ortamında birbirine bağlayabilir.

• AI ajanları oluşturun: Dify, görevleri tamamlamak için araçları ve bilgiyi kullanabilen uygulamalar oluşturmaya yönelik bir ajan çerçevesi sunar.

• Bilgi tabanlı uygulamalar oluşturun: RAG özellikleri, uygulamaların bağlı bilgi kaynaklarından ilgili bilgileri getirmesine olanak tanır.

• İş akışı çalıştırmalarını izleyin: Ekipler, AI iş akışlarının nasıl çalıştığını anlamak için yürütme yollarını, çıktıları, değişkenleri ve günlükleri inceleyebilir.

• AI uygulama geliştirme

• Şirket içi AI araçları

• AI iş akışı prototipleri

• Bilgi tabanlı asistanlar

ServiceNow AI, IT, İK ve müşteri hizmetleri gibi alanlardaki işleri otomatikleştirmek için AI ajanlarını, kurumsal verileri ve iş akışlarını bir araya getirir. Ajanları, yalnızca yanıt üretmek yerine bağlı sistemler genelinde işlem gerçekleştirebilir. Platform ayrıca, ekipler arasındaki karmaşık iş süreçlerini kolaylaştırmak üzere ajan orkestrasyonunu ve özelleştirilmiş AI ajanları oluşturmaya yönelik araçları da destekler.

• Kurumsal görevleri otomatikleştirin: AI ajanları, daha az manuel müdahaleyle iş akışları genelinde karar alabilir ve işlem gerçekleştirebilir.

• AI ajanlarını koordine edin: AI Agent Orchestrator, birden çok ajanın daha karmaşık iş hedefleri için birlikte çalışmasına yardımcı olur.

• Özel ajanlar oluşturun: AI Agent Studio, ekiplerin uzmanlaşmış ajanlar oluşturmasına, koruma sınırları belirlemesine ve doğal dil kullanarak görevleri otomatikleştirmesine olanak tanır.

• İş akışlarını ve sistemleri bağlayın: ServiceNow, bağlantılı kurumsal operasyonları desteklemek için verileri, AI'ı, iş akışlarını ve güvenliği bir araya getirir.

• IT hizmet yönetimi

• Çalışan hizmetleri

• Müşteri desteği

• Kurumsal operasyonlar

Kore.ai, metin ve ses kanallarında AI ajanları ve konuşma deneyimleri oluşturmaya odaklanan kurumsal bir AI platformudur. Kuruluşların, AI'ı iş sistemlerine bağlarken müşteri ve çalışan etkileşimlerini otomatikleştirmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Özellikleri hem konuşmaya dayalı kullanım alanlarını hem de daha geniş kapsamlı kurumsal otomasyonu destekler.

• AI ajanları oluşturun: İş görüşmelerini yürütebilen ve tanımlanmış görevleri tamamlayabilen uzmanlaşmış ajanlar oluşturun.

• Ses ve metni destekleyin: Müşteriler ve çalışanlar için farklı iletişim kanalları üzerinden AI destekli etkileşimler sunun.

• İş sistemlerini bağlayın: Daha yararlı yanıtları ve işlemleri desteklemek için AI deneyimlerini kurumsal uygulamalar ve verilerle entegre edin.

• Görüşmeleri otomatikleştirin: Manuel iş yükünü azaltırken sık sorulan soruları, talepleri ve destek süreçlerini AI ile yönetin.

• Müşteri hizmetleri

• Çalışan asistanları

• Sesli otomasyon

• Konuşmaya Dayalı Yapay Zekâ

Uygun bir yapay zekâ platformu bulmak, işletmenizin bu platformdan gerçekte neye ihtiyaç duyduğunu anlamakla başlar. Entegrasyondan güvenlik ve ölçeklenebilirliğe, maliyetten pek çok faktöre kadar çeşitli unsurlar kararınızı şekillendirebilir. Kurumsal yapay zekâ çözümlerini seçmeden önce aşağıdaki noktaları değerlendirin:

• Net kurumsal kullanım alanları belirleyin

Yapay zekânın değer katmasını istediğiniz belirli görevleri ve iş akışlarını saptayın. Kurumsal görevler, araştırma, otomasyon veya müşteri desteği için AI ajanlarına ihtiyacınız olsun; net hedefler platform seçimini kolaylaştırır. Ayrıca uygulama sonrasında sonuçları ölçmenize yardımcı olur.

• Mevcut sistemlerle entegrasyonu kontrol edin

İşletmenizin halihazırda kullandığı araçlara ve sistemlere bağlanabilen bir platform seçin. CRM'ler, veritabanları, iletişim araçları ve diğer yazılımlarla güçlü entegrasyonlar manuel işi azaltabilir. Bu sayede kurumsal yapay zekâ uygulamalarını mevcut iş akışlarına dahil etmek kolaylaşır.

• Güvenliği ve veri gizliliğini doğrulayın

Platformun işletme verilerinizi nasıl koruduğunu, depoladığını ve işlediğini inceleyin. Erişim kontrolleri, şifreleme, uyumluluk seçenekleri ve açık veri politikaları arayın. Yapay zekâ platformları hassas bilgileri işlediğinde güçlü güvenlik özellikle önemlidir.

• Ekipler genelindeki ölçeklenebilirliği değerlendirin

İşletmeniz büyüdükçe platformun daha fazla kullanıcıyı, departmanı ve iş akışını destekleyip destekleyemeyeceğini değerlendirin. Gereksiz karmaşıklık yaratmadan artan iş yüklerini karşılayabilmelidir. Ölçeklenebilir bir çözüm, zaman içinde daha yaygın kullanımı destekleyebilir.

• İş birliği desteği sunduğundan emin olun

Çalışanların yapay zekâ destekli görevler ve ortak iş akışları üzerinde birlikte çalışmasına yardımcı olan özellikleri arayın. Paylaşılan çalışma alanları, izinler ve çıktıları kolayca paylaşma yöntemleri ekip verimliliğini artırabilir. Bu, yapay zekânın yalnızca bireysel kullanıcılar için değil, departmanlar genelinde de faydalı olmasına yardımcı olur.

• Fiyatı üretkenlik kazanımlarıyla karşılaştırın

Abonelik maliyetinin ötesine bakın ve platformun sağlayabileceği zaman ve kaynak tasarrufunu değerlendirin. Fiyatını üretkenlik, otomasyon ve operasyonel verimlilikteki potansiyel iyileşmelerle karşılaştırın. Bu, genel işletme değerine ilişkin daha net bir tablo sunar.

• Sağlayıcı desteğinin güvenilirliğini inceleyin

Yapay zekâ günlük işletme faaliyetlerinin bir parçası hâline geldiğinde güvenilir destek büyük fark yaratabilir. Bir platform seçmeden önce dokümantasyonu, başlangıç kaynaklarını, destek kanallarını ve yanıt seçeneklerini inceleyin. İyi sağlayıcı desteği, ekiplerin sorunları çözmesine ve iş akışlarını sorunsuz sürdürmesine yardımcı olabilir.

İş otomasyonu, tekrarlayan görevlerin ötesine geçiyor; yapay zekâ ekiplerin araştırma yapmasına, analiz etmesine, üretmesine ve karmaşık iş akışlarını yönetmesine yardımcı oluyor. Burada ele alınan 10 araç, kurumsal yapay zekâ platformlarının CRM, müşteri hizmetleri, veri, üretkenlik ve süreç otomasyonunu nasıl destekleyebileceğini gösteriyor. Doğru seçim, iş akışlarınıza, sistemlerinize ve hedeflerinize bağlıdır. Kimi Work, AI ajanlarının karmaşık ve çok adımlı iş görevlerini yürütmesine yardımcı olur. Daha güçlü gizlilik ve güvenlik önlemleri için, işletme ihtiyaçlarına göre uyarlanmış yapay zekâ özellikleri sunan Kimi Business'a abone olun.