10 công cụ tự động hóa doanh nghiệp bằng AI bạn nên thử trong 2026

Điều hành doanh nghiệp thường đồng nghĩa với việc phải xử lý đồng thời email, báo cáo, yêu cầu của khách hàng và các tác vụ thường nhật. Khi dành quá nhiều thời gian cho công việc lặp lại, các nhóm sẽ có ít thời gian hơn để tập trung vào ý tưởng, khách hàng và tăng trưởng. Các công cụ tự động hóa doanh nghiệp bằng AI có thể đảm nhận nhiều tác vụ hằng ngày này, giúp công việc tiến triển nhanh hơn với ít thao tác thủ công hơn. Bài viết này sẽ giới thiệu một số công cụ tự động hóa hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp dễ quản lý hơn.

Nếu bạn muốn một tác tử AI xử lý công việc phức tạp từ đầu đến cuối, hãy bắt đầu với Kimi Work. Với bán hàng, hỗ trợ khách hàng, tiếp thị hoặc quản lý dự án, hãy chuyển đến công cụ phù hợp với quy trình làm việc chính của nhóm bạn. Nếu cần kết nối ứng dụng rộng hơn hoặc quy trình tùy chỉnh, hãy khám phá các lựa chọn tập trung vào luồng công việc bên dưới. Dùng bảng này để tham khảo nhanh, rồi xem các công cụ phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của bạn.

Công cụ tự động hóa phù hợp có thể giúp loại bỏ nhiều giờ làm việc thủ công trong một ngày bận rộn, nhưng lựa chọn tốt nhất phụ thuộc vào việc bạn muốn tự động hóa điều gì. Một số nền tảng tập trung vào luồng công việc, số khác tập trung vào bán hàng, hỗ trợ, kiến thức hoặc tác vụ nhóm. Hãy khám phá các công cụ dưới đây để biết từng công cụ có thể giúp đơn giản hóa hoạt động kinh doanh như thế nào.

Kimi Work là nền tảng tác tử AI được xây dựng để tự động hóa các luồng công việc kinh doanh phức tạp gồm nhiều bước và nguồn thông tin. Bạn có thể giao một mục tiêu để nền tảng lập kế hoạch tác vụ, thực hiện nghiên cứu, phân tích thông tin và thực thi quy trình với ít thao tác thủ công hơn. Công cụ này hữu ích cho các quy trình kinh doanh đòi hỏi suy luận, nghiên cứu và thực hiện qua nhiều bước.

Kimi Work mở rộng khả năng tự động hóa vượt ra ngoài từng tác vụ riêng lẻ, giúp các nhóm quản lý trọn vẹn luồng công việc kinh doanh từ mục tiêu đến thực thi. Các tính năng của nền tảng được thiết kế để giảm công việc thủ công, điều phối tác vụ phức tạp và biến thông tin kinh doanh thành kết quả hữu ích. Dưới đây là những tính năng chính đáng khám phá.

• Lập kế hoạch và thực hiện tác vụ phức tạp với Chế độ Mục tiêu: Kimi Work có thể biến mục tiêu kinh doanh thành luồng công việc có thể triển khai bằng cách hiểu mục tiêu, chia nhỏ thành các bước, thực hiện tác vụ và rà soát tiến độ so với kết quả mong đợi. Các nhóm có thể tự động hóa quy trình phức tạp mà không cần quản lý thủ công từng bước.

• Xử lý song song các tác vụ phức tạp bằng tác tử AI: Agent Swarm của Kimi Work cho phép nhiều tác tử AI đồng thời xử lý các phần khác nhau của một tác vụ kinh doanh. Công cụ này có thể phân tích đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường, khách hàng và giá cả từ nhiều góc độ, sau đó kết hợp các thông tin chuyên sâu thành một báo cáo kinh doanh toàn diện.

• Kết nối tự động hóa AI với dữ liệu kinh doanh thực tế: Kimi Work có thể khai thác bối cảnh kinh doanh hiện có của bạn bằng cách truy cập tệp cục bộ, duyệt các nguồn web liên quan và xử lý các nguồn thông tin chuyên môn. Nhờ đó, quy trình làm việc được tự động hóa dựa trên tài liệu thực tế của công ty thay vì các đầu ra chung chung.

• Biến kết quả nghiên cứu và phân tích thành sản phẩm có thể sử dụng ngay: Kimi Work chuyển kết quả nghiên cứu và phân tích thành các sản phẩm thực tiễn, gồm kế hoạch kinh doanh, báo cáo, bài thuyết trình, bảng tính, trang web và mã. Các nhóm có thể trực tiếp sử dụng những đầu ra này trong hoạt động hằng ngày.

• Thiết lập tác vụ theo lịch cho công việc lặp lại: Kimi Work hỗ trợ các tác vụ theo lịch có thể chạy vào thời điểm hoặc theo chu kỳ được chỉ định. Các nhóm có thể dùng cho những hoạt động định kỳ như theo dõi đối thủ cạnh tranh, cập nhật thị trường, báo cáo thường kỳ và các tác vụ thu thập thông tin lặp lại khác mà không cần mỗi lần đều khởi chạy thủ công cùng một tác vụ.

• Tạo bảng điều khiển tương tác và tiện ích trên máy tính: Kimi Work có thể tạo bảng điều khiển và tiện ích cá nhân hóa bằng prompt ngôn ngữ tự nhiên để liên tục theo dõi các kết quả chính như cập nhật thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh, tiến độ dự án và chỉ số tài chính. Người dùng có thể chú thích hoặc chọn khu vực cụ thể để chỉnh sửa thêm, đồng thời ghim các tiện ích thường dùng lên màn hình máy tính để truy cập nhanh.

• Doanh nghiệp quản lý quy trình làm việc phức tạp gồm nhiều bước.

• Nhóm nghiên cứu xử lý khối lượng thông tin lớn.

• Nhóm theo dõi đối thủ cạnh tranh, thị trường hoặc chỉ số kinh doanh.

• Công ty tạo báo cáo, bài thuyết trình và các tài sản khác.

Sau khi biết Kimi Work có thể hỗ trợ nhiều tác vụ kinh doanh khác nhau như thế nào, bước tiếp theo là áp dụng các tính năng tự động hóa vào thực tế. Hãy làm theo các bước dưới đây để tạo và chạy một quy trình kinh doanh với Kimi Work.

Goal Mode cho phép Kimi Work quản lý tác vụ từ đầu đến cuối mà vẫn tập trung vào mục tiêu đã đặt ra. Hãy làm theo các bước dưới đây để đặt mục tiêu, tự động hóa việc thực hiện và theo dõi tiến độ.

Bước 1: Cài đặt Kimi Work và chuẩn bị quy trình làm việc

Tải xuống và cài đặt Kimi Work, sau đó mở ứng dụng và hoàn tất thiết lập ban đầu. Khi đã sẵn sàng, bạn có thể bắt đầu tạo các quy trình làm việc tự động cho những tác vụ kinh doanh như nghiên cứu, lập báo cáo, phân tích và vận hành nội dung.

Bước 2: Xác định mục tiêu kinh doanh và kích hoạt AI thực hiện

Mở Goal Mode trong Kimi Work và mô tả kết quả kinh doanh bạn muốn đạt được. Khi thêm /goal vào yêu cầu, Kimi Work có thể hiểu rằng tác vụ cần được thực hiện liên tục thay vì chỉ đưa ra một phản hồi duy nhất.

Cung cấp mục tiêu, yêu cầu, ràng buộc và tiêu chí thành công của bạn. Kimi Work sẽ chia nhỏ mục tiêu thành các bước có thể thực hiện, triển khai quy trình làm việc và hướng tới một sản phẩm hoàn chỉnh.

Mẫu prompt:

Ví dụ về prompt:

Bước 3: Theo dõi tiến độ và tinh chỉnh quy trình làm việc tự động

Sau khi quy trình làm việc bắt đầu, Kimi Work có thể quản lý nhiều bước, cung cấp thông tin cập nhật về tiến độ và điều chỉnh kết quả dựa trên phản hồi của bạn. Hãy xem lại các đầu ra được tạo, bổ sung yêu cầu khi cần và tiếp tục tinh chỉnh quy trình cho đến khi kết quả cuối cùng đáp ứng mục tiêu kinh doanh của bạn.

Với các hoạt động kinh doanh lặp lại, quy trình theo lịch cho phép Kimi Work tự động hoàn thành tác vụ vào những thời điểm đã đặt mà không cần nhập thủ công nhiều lần.

Bước 1: Tạo quy trình kinh doanh tự động

Vào mục "Scheduled" trong Kimi Work và tạo một quy trình mới. Bạn có thể tự cấu hình quy trình hoặc mô tả yêu cầu trong chế độ trò chuyện để Kimi Work tạo thiết lập tự động hóa theo nhu cầu của bạn.

Bước 2: Mô tả nội dung bạn muốn tự động hóa

Xác định quy trình làm việc hoàn chỉnh, bao gồm nguồn dữ liệu, các bước xử lý, định dạng đầu ra và nơi lưu trữ. Hướng dẫn rõ ràng giúp Kimi Work mang lại kết quả tự động hóa nhất quán hơn.

Ví dụ: bạn có thể tự động hóa các tác vụ như:

• Theo dõi các cập nhật từ đối thủ cạnh tranh

• Tóm tắt báo cáo ngành

• Sắp xếp tài liệu kinh doanh

• Tạo báo cáo và tệp định kỳ

Bước 3: Rà soát kết quả và tối ưu hóa tự động hóa

Sau mỗi lần chạy theo lịch, hãy rà soát đầu ra được tạo và điều chỉnh hướng dẫn, lịch chạy hoặc định dạng khi cần. Các thiết lập đã cập nhật có thể áp dụng cho những lần thực thi sau, giúp doanh nghiệp không ngừng cải thiện quy trình làm việc tự động.

Salesforce Agentforce là nền tảng tác tử AI được xây dựng trong hệ sinh thái Salesforce nhằm tự động hóa CRM và quy trình làm việc với khách hàng. Nền tảng này có thể hiểu yêu cầu, truy cập dữ liệu kinh doanh và thực hiện hành động trong các quy trình bán hàng và dịch vụ. Các nhóm có thể dùng nền tảng này cho những tác vụ như đánh giá khách hàng tiềm năng, xử lý yêu cầu của khách hàng và quản lý vụ việc. Điều này khiến nó phù hợp với các doanh nghiệp đã làm việc trong Salesforce.

• Tương tác khách hàng bằng AI: Agentforce có thể xử lý các yêu cầu phổ biến của khách hàng và phản hồi dựa trên thông tin kinh doanh sẵn có. Điều này giảm nhu cầu để nhân viên tự xử lý các cuộc trao đổi thường nhật.

• Tự động hóa quy trình bán hàng: Các tác tử AI có thể đánh giá khách hàng tiềm năng, trả lời câu hỏi và hỗ trợ khách hàng tiềm năng trong suốt quy trình bán hàng. Đội ngũ bán hàng có thể tập trung hơn vào những cơ hội cần sự quan tâm trực tiếp.

• Cá nhân hóa dựa trên CRM: Agentforce có thể sử dụng dữ liệu Salesforce để đưa ra phản hồi dựa trên ngữ cảnh của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra các tương tác tự động phù hợp hơn.

• Tích hợp quy trình làm việc Salesforce: Doanh nghiệp có thể kết nối Agentforce với các ứng dụng và quy trình làm việc của Salesforce để kích hoạt hành động và cập nhật hồ sơ. Nhờ đó, các quy trình với khách hàng được duy trì liên tục với ít thao tác thủ công hơn.

• Đội ngũ bán hàng quản lý số lượng lớn khách hàng tiềm năng

• Đội ngũ dịch vụ khách hàng xử lý các yêu cầu thường nhật

• Doanh nghiệp sử dụng Salesforce làm CRM chính

• Tổ chức tự động hóa quy trình làm việc với khách hàng

Microsoft Power Automate là nền tảng đám mây dùng để kết nối ứng dụng, dữ liệu và quy trình kinh doanh. Nền tảng này cho phép người dùng tạo các luồng tự động hóa cho những tác vụ như phê duyệt, thông báo và xử lý dữ liệu. Các tính năng AI có thể hỗ trợ tạo quy trình làm việc và xử lý thông tin. Khả năng tích hợp với Microsoft 365 giúp nền tảng này thiết thực cho các doanh nghiệp sử dụng công cụ của Microsoft.

• Tích hợp ứng dụng Microsoft: Power Automate kết nối các công cụ như Outlook, Teams, Excel và SharePoint. Điều này giúp tự động chuyển thông tin giữa các ứng dụng.

• Phê duyệt tự động: Các nhóm có thể tự động hóa việc phê duyệt chi phí, rà soát tài liệu, gửi thông báo và những quy trình tương tự. Nhờ đó, các tác vụ thường nhật được xử lý liên tục mà không cần theo dõi sát sao.

• Xử lý tài liệu bằng AI: AI có thể trích xuất và sắp xếp thông tin từ tài liệu và nội dung kinh doanh. Điều này giảm việc nhập liệu và phân loại thủ công.

• Kết nối ứng dụng bên ngoài: Power Automate cũng hỗ trợ nhiều dịch vụ bên thứ ba. Doanh nghiệp có thể kết nối các phần khác nhau trong hệ thống công nghệ của mình trong một quy trình làm việc.

• Người dùng Microsoft 365 tự động hóa các quy trình hằng ngày

• Các nhóm doanh nghiệp quản lý quy trình phê duyệt

• Doanh nghiệp kết nối nhiều ứng dụng

• Các nhóm CNTT và vận hành giảm bớt công việc thủ công

UiPath là nền tảng tự động hóa dành cho doanh nghiệp, kết hợp tự động hóa quy trình bằng robot với các khả năng AI. Nền tảng này có thể tương tác với ứng dụng, xử lý tài liệu và quản lý các quy trình làm việc tự động. Công nghệ của UiPath hỗ trợ cả các tác vụ có cấu trúc lẫn những quy trình kinh doanh phức tạp hơn. Các tổ chức có thể dùng nền tảng này để mở rộng tự động hóa giữa các phòng ban.

• Tự động hóa tác vụ lặp lại: Robot UiPath có thể thực hiện các thao tác như nhập dữ liệu, di chuyển tệp và cập nhật bản ghi. Nhờ đó, nhân viên giảm bớt công việc kỹ thuật số lặp lại.

• Xử lý tài liệu: AI có thể trích xuất thông tin từ hóa đơn, biểu mẫu và các tài liệu khác. Dữ liệu sau đó có thể được chuyển sang các quy trình làm việc khác của doanh nghiệp.

• Điều phối quy trình làm việc: UiPath cung cấp các công cụ để lên lịch, giám sát và quản lý tự động hóa. Các nhóm có thể theo dõi nhiều quy trình tự động từ một môi trường duy nhất.

• Tích hợp AI và RPA: Doanh nghiệp có thể kết hợp tự động hóa truyền thống với xử lý tài liệu và dữ liệu bằng AI. Điều này giúp tự động hóa xử lý các quy trình phức tạp hơn.

• Các doanh nghiệp lớn có khối lượng vận hành cao

• Các nhóm tài chính xử lý nhiều tài liệu

• Các bộ phận vận hành xử lý tác vụ lặp lại

• Các tổ chức mở rộng RPA giữa các phòng ban

Zapier là nền tảng tự động hóa không cần mã, kết nối các ứng dụng doanh nghiệp và tạo quy trình làm việc giữa chúng. Hệ thống kích hoạt và hành động của Zapier có thể tự động chuyển thông tin hoặc bắt đầu tác vụ khi một sự kiện xảy ra. Các tính năng AI bổ sung khả năng xử lý thông tin và xây dựng quy trình làm việc. Nền tảng này hữu ích cho các nhóm muốn tự động hóa quy trình mà không cần phát triển các tích hợp tùy chỉnh.

• Kết nối ứng dụng: Zapier liên kết hàng nghìn ứng dụng để thông tin có thể tự động luân chuyển giữa chúng. Điều này giảm bớt việc chuyển dữ liệu thủ công.

• Quy trình làm việc dựa trên kích hoạt: Một sự kiện trong ứng dụng này có thể tự động khởi động một hành động trong ứng dụng khác. Ví dụ, một biểu mẫu mới được gửi có thể tạo tác vụ hoặc thông báo.

• Tự động hóa bằng AI: AI có thể hỗ trợ phân loại thông tin, tạo nội dung và xử lý dữ liệu trong quy trình làm việc. Điều này bổ sung các bước thông minh cho những quy trình tự động hóa thông thường.

• Xây dựng quy trình làm việc không cần mã: Người dùng có thể tạo quy trình tự động hóa mà không cần viết mã. Các nhóm có thể thiết lập những quy trình kinh doanh phổ biến với kiến thức kỹ thuật tối thiểu.

• Các nhóm nhỏ và đang phát triển cần kết nối ứng dụng

• Các nhóm tiếp thị tự động hóa quy trình làm việc với khách hàng tiềm năng

• Đội ngũ vận hành quản lý việc chuyển dữ liệu

• Người dùng không chuyên kỹ thuật xây dựng quy trình tự động hóa

Zendesk AI là giải pháp tự động hóa dịch vụ khách hàng được tích hợp vào nền tảng hỗ trợ Zendesk. Công cụ này sử dụng AI để hỗ trợ hội thoại, quản lý phiếu yêu cầu và vận hành hỗ trợ. Hệ thống có thể tạo phản hồi, tóm tắt các tương tác và hỗ trợ chuyển yêu cầu đến đúng nơi xử lý. Nhờ đó, đội ngũ hỗ trợ có thể tự động hóa các công việc thường lệ, đồng thời xử lý thủ công những vấn đề phức tạp.

• Phản hồi có AI hỗ trợ: Zendesk AI có thể giúp tạo phản hồi cho các câu hỏi phổ biến của khách hàng. Tác tử có thể xem xét và sử dụng các đề xuất này để phản hồi nhanh hơn.

• Phân tuyến phiếu yêu cầu: AI có thể phân tích các yêu cầu gửi đến và chuyển chúng đến nhóm hoặc quy trình phù hợp. Điều này giảm việc phân loại phiếu yêu cầu thủ công.

• Tóm tắt hội thoại: AI có thể tóm tắt các tương tác dài với khách hàng cho tác tử hỗ trợ. Nhờ đó, họ hiểu nhanh hơn các trao đổi trước đó.

• Tự động hóa hỗ trợ thường lệ: Doanh nghiệp có thể tự động hóa các yêu cầu phổ biến của khách hàng và các tác vụ dịch vụ lặp lại. Những trường hợp phức tạp hơn có thể được chuyển cho tác tử con người.

• Đội ngũ hỗ trợ khách hàng xử lý lượng lớn phiếu yêu cầu

• Doanh nghiệp trực tuyến xử lý các câu hỏi thường xuyên

• Quản lý hỗ trợ muốn tinh gọn hoạt động xử lý phiếu yêu cầu

• Tổ chức dịch vụ kết hợp hỗ trợ bằng AI và con người

HubSpot AI đưa các khả năng AI vào công cụ CRM, tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng của HubSpot. Công cụ này có thể hỗ trợ nội dung, dữ liệu khách hàng, quy trình khách hàng tiềm năng và giao tiếp được cá nhân hóa. Các tính năng này có thể hoạt động cùng thông tin CRM sẵn có để hỗ trợ các quy trình tự động. Điều này hữu ích cho các đội ngũ quản lý nhiều phần trong hành trình khách hàng.

• Quản lý khách hàng tiềm năng: HubSpot có thể hỗ trợ sắp xếp, đánh giá và quản lý khách hàng tiềm năng trong CRM. Các thao tác tự động giúp giảm công việc thường lệ cho đội ngũ bán hàng.

• Tương tác cá nhân hóa: AI có thể sử dụng ngữ cảnh CRM để hỗ trợ gửi thông điệp phù hợp hơn đến khách hàng. Đội ngũ có thể cá nhân hóa giao tiếp mà không cần tạo thủ công từng phiên bản.

• Hỗ trợ nội dung tiếp thị: HubSpot AI có thể hỗ trợ tạo và hoàn thiện nội dung tiếp thị. Điều này đẩy nhanh quy trình nội dung mà vẫn duy trì trong nền tảng.

• Tự động hóa CRM: AI hoạt động cùng các tính năng tự động hóa của HubSpot để tinh gọn quy trình khách hàng. Các hoạt động tiếp thị, bán hàng và dịch vụ có thể được kết nối hiệu quả hơn.

• Đội ngũ tiếp thị xây dựng chiến dịch và nội dung

• Đội ngũ bán hàng quản lý khách hàng tiềm năng và dữ liệu khách hàng

• Doanh nghiệp sử dụng HubSpot CRM

• Đội ngũ doanh thu kết nối hoạt động tiếp thị và bán hàng

Asana AI bổ sung các tính năng tự động hóa thông minh cho nền tảng quản lý dự án và công việc của Asana. Công cụ này có thể hỗ trợ tạo tác vụ, tóm tắt dự án, lập báo cáo và lên kế hoạch quy trình làm việc. Những khả năng này hoạt động trực tiếp trong các dự án và tác vụ hiện có. Nhờ đó, đội ngũ có thể tự động hóa một số phần trong việc điều phối dự án mà không cần thay đổi không gian làm việc hiện tại.

• Tóm tắt dự án: Asana AI có thể cô đọng thông tin dự án thành các cập nhật hữu ích. Nhờ đó, các nhóm có thể nhanh chóng nắm được tiến độ mà không cần xem lại từng nhiệm vụ.

• Tạo nhiệm vụ: AI có thể chuyển các yêu cầu công việc thành những nhiệm vụ có thể triển khai và gợi ý cách sắp xếp chúng. Nhờ đó, việc thiết lập dự án diễn ra nhanh hơn.

• Thông tin chuyên sâu về dự án: AI có thể phân tích thông tin dự án để đưa ra các cập nhật và nhận diện những vấn đề tiềm ẩn. Nhà quản lý có thể tập trung vào các lĩnh vực cần chú ý.

• Lập kế hoạch quy trình làm việc: Asana AI có thể gợi ý các bước tiếp theo và hỗ trợ sắp xếp công việc. Điều này mang lại thêm hỗ trợ khi các nhóm quản lý những dự án phức tạp.

• Các nhóm dự án quản lý nhiều luồng công việc

• Nhà quản lý theo dõi tiến độ dự án

• Các nhóm vận hành điều phối công việc định kỳ

• Các nhóm làm việc từ xa cộng tác trong nhiều dự án

Glean là nền tảng AI dành cho doanh nghiệp, tập trung hỗ trợ nhân viên tìm kiếm thông tin trên các hệ thống của công ty. Tính năng tìm kiếm AI của nền tảng kết nối tri thức từ nhiều ứng dụng tại nơi làm việc và cung cấp câu trả lời dựa trên dữ liệu của tổ chức. Nền tảng này cũng có thể hỗ trợ nhân viên thực hiện các nhiệm vụ và giải đáp thắc mắc liên quan đến thông tin. Vì vậy, Glean hữu ích cho các tổ chức có kho tri thức lớn và phân tán.

• Tìm kiếm AI cho doanh nghiệp: Glean đưa thông tin từ các hệ thống làm việc được kết nối vào một trải nghiệm tìm kiếm duy nhất. Nhân viên có thể tìm tài liệu mà không cần kiểm tra từng ứng dụng.

• Câu trả lời theo ngữ cảnh: AI có thể trả lời câu hỏi bằng thông tin từ các nguồn nội bộ đã kết nối. Điều này giảm thời gian tìm kiếm trong tài liệu nội bộ.

• Hỗ trợ nhân viên: Glean có thể hỗ trợ các nhiệm vụ phổ biến liên quan đến thông tin và giải đáp thắc mắc tại nơi làm việc. Nhân viên có thể đưa ra yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên thay vì phải điều hướng qua nhiều hệ thống.

• Tri thức được kết nối: Glean tập hợp thông tin từ nhiều ứng dụng, đồng thời tuân thủ các cơ chế kiểm soát quyền truy cập. Điều này tạo ra một cách tiếp cận thống nhất hơn để truy cập tri thức của công ty.

• Các tổ chức lớn có thông tin phân tán

• Nhân viên tri thức cần tìm kiếm trên nhiều hệ thống

• Các nhóm IT quản lý thông tin doanh nghiệp

• Các công ty có hệ thống tài liệu nội bộ phong phú

Make là nền tảng tự động hóa trực quan để kết nối các ứng dụng, dữ liệu và quy trình kinh doanh. Trình xây dựng kịch bản của nền tảng cho phép người dùng thiết kế quy trình làm việc và kiểm soát cách thông tin di chuyển qua từng giai đoạn. Người dùng có thể thêm điều kiện, nhánh rẽ và phép biến đổi dữ liệu vào quy trình của mình. Điều này giúp Make phù hợp với các nhóm cần tự động hóa được tùy chỉnh cao.

• Xây dựng quy trình làm việc trực quan: Make cho phép người dùng lập sơ đồ trực quan cho các bước tự động hóa. Nhờ đó, các quy trình làm việc phức tạp trở nên dễ tạo và chỉnh sửa hơn.

• Tự động hóa có điều kiện: Người dùng có thể thêm bộ lọc và các nhánh rẽ để kiểm soát những kết quả khác nhau của quy trình làm việc. Nhờ đó, quy trình có thể phản hồi theo các điều kiện cụ thể.

• Đồng bộ hóa dữ liệu: Make có thể truyền và chuyển đổi thông tin giữa các ứng dụng được kết nối. Điều này giúp dữ liệu doanh nghiệp luôn được cập nhật tự động.

• Thiết kế quy trình tùy chỉnh: Người dùng có thể kết hợp các mô-đun và hành động khác nhau trong một kịch bản. Điều này giúp kiểm soát tốt hơn các quy trình công việc phức tạp của doanh nghiệp.

• Đội ngũ vận hành xây dựng quy trình công việc tùy chỉnh

• Người dùng kỹ thuật cần kiểm soát chi tiết việc tự động hóa

• Doanh nghiệp đồng bộ dữ liệu giữa các ứng dụng

• Đội ngũ quản lý các quy trình phức tạp

Việc chọn nền tảng tự động hóa phù hợp sẽ dễ dàng hơn khi bạn tập trung vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp thay vì chỉ chọn công cụ có nhiều tính năng nhất. Những điểm sau có thể giúp bạn so sánh rõ ràng hơn các lựa chọn tự động hóa doanh nghiệp bằng AI.

Xác định nhu cầu cốt lõi của doanh nghiệp

Hãy bắt đầu bằng cách liệt kê các tác vụ và quy trình bạn muốn tự động hóa. Chọn công cụ đáp ứng trực tiếp những nhu cầu đó thay vì trả tiền cho các tính năng mà đội ngũ của bạn có thể không dùng đến. Điều này giúp bạn tập trung đầu tư vào các giải pháp tự động hóa mang lại giá trị thiết thực.

Kiểm tra khả năng tích hợp với các công cụ hiện có

Hãy bảo đảm nền tảng hoạt động được với những ứng dụng mà doanh nghiệp của bạn đang sử dụng. Khả năng tích hợp tốt giúp triển khai các công cụ AI cho tự động hóa doanh nghiệp dễ dàng hơn mà không cần thay đổi toàn bộ quy trình làm việc. Điều này cũng giảm nhu cầu chuyển dữ liệu thủ công giữa các nền tảng khác nhau.

Đảm bảo khả năng mở rộng khi phát triển

Hãy xem xét liệu công cụ có thể đáp ứng thêm người dùng, quy trình công việc và dữ liệu khi doanh nghiệp mở rộng hay không. Một nền tảng có khả năng mở rộng có thể hỗ trợ nhu cầu tự động hóa ngày càng tăng mà không đòi hỏi phải lập tức chuyển sang hệ thống khác. Hãy kiểm tra các gói hiện có, giới hạn sử dụng và năng lực tự động hóa trước khi đưa ra lựa chọn.

Ưu tiên khả năng người dùng dễ tiếp nhận

Một công cụ mạnh mẽ sẽ kém hữu ích nếu nhân viên thấy khó sử dụng. Hãy tìm một giao diện rõ ràng, thiết lập đơn giản và các tính năng giúp đội ngũ của bạn bắt đầu tự động hóa mà chỉ cần đào tạo tối thiểu. Việc dễ tiếp nhận cũng giúp nhân viên nhanh chóng làm quen với các quy trình công việc mới có AI hỗ trợ.

Xác nhận các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu

Hãy kiểm tra cách nền tảng lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin doanh nghiệp của bạn. Khi sử dụng các tác tử AI để tự động hóa doanh nghiệp, hãy xem xét các biện pháp kiểm soát quyền truy cập, chính sách bảo mật, tính năng tuân thủ và những biện pháp bảo mật liên quan khác. Đồng thời, cân nhắc liệu nhà cung cấp có cung cấp các cơ chế kiểm soát phù hợp cho dữ liệu nhạy cảm của công ty hay không.

So sánh chi phí với ROI dự kiến

Đừng chỉ nhìn vào giá thuê bao; hãy cân nhắc công cụ có thể tiết kiệm bao nhiêu thời gian, công sức hoặc chi phí vận hành. So sánh lợi ích dự kiến với tổng chi phí sử dụng và duy trì nền tảng. Khi ước tính lợi ích thu về, hãy tính cả chi phí triển khai, đào tạo, giới hạn sử dụng và các khoản phí bổ sung.

Xem xét phản hồi từ người dùng thực tế

Hãy đọc đánh giá từ các doanh nghiệp có nhu cầu tương tự để hiểu công cụ hoạt động ra sao trong quá trình sử dụng hằng ngày. Lưu ý các nhận xét về độ tin cậy, hỗ trợ khách hàng, mức độ dễ sử dụng, khả năng tích hợp và những hạn chế. Trải nghiệm thực tế có thể cho thấy các vấn đề mà trang giới thiệu tính năng của sản phẩm không đề cập.

Tự động hóa doanh nghiệp không còn chỉ là tiết kiệm vài thao tác. Một thiết lập phù hợp giúp đội ngũ có thêm thời gian tập trung vào các quyết định, khách hàng và những công việc cần sự tham gia của con người. Các công cụ tự động hóa doanh nghiệp bằng AI giúp việc này dễ dàng hơn bằng cách xử lý nhiều phần khác nhau trong hoạt động hằng ngày. Kimi Work có thể giúp tự động hóa công việc phức tạp chỉ từ một mục tiêu duy nhất. Để có các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật chặt chẽ hơn, hãy đăng ký Kimi Business để sử dụng các khả năng AI được thiết kế theo nhu cầu doanh nghiệp.