10 herramientas de IA para la automatización empresarial que debes probar en 2026

Gestionar una empresa suele implicar atender correos electrónicos, informes, solicitudes de clientes y tareas rutinarias al mismo tiempo. Cuando se dedica demasiado tiempo al trabajo repetitivo, los equipos tienen menos tiempo para centrarse en las ideas, los clientes y el crecimiento. Las herramientas de automatización empresarial con IA pueden encargarse de muchas de estas tareas cotidianas y ayudar a que el trabajo avance más rápido con menos esfuerzo manual. Este artículo explora algunas de las herramientas de automatización más eficientes que pueden facilitar la gestión de tu empresa.

Si quieres que un agente de IA gestione trabajo complejo de principio a fin, comienza con Kimi Work. Para ventas, atención al cliente, marketing o gestión de proyectos, ve directamente a la herramienta que se adapte al flujo de trabajo principal de tu equipo. Si necesitas conexiones más amplias entre aplicaciones o procesos personalizados, explora las opciones centradas en flujos de trabajo a continuación. Usa la tabla como guía rápida y luego desplázate hasta las herramientas que mejor se ajusten a las necesidades de tu empresa.

La herramienta de automatización adecuada puede eliminar horas de trabajo manual de una jornada ocupada, pero la mejor opción depende de lo que quieras automatizar. Algunas plataformas se centran en flujos de trabajo; otras, en ventas, soporte, conocimiento o tareas de equipo. Explora las herramientas a continuación para ver cómo cada una puede ayudar a simplificar las operaciones empresariales.

Kimi Work es una plataforma de agentes de IA diseñada para automatizar flujos de trabajo empresariales complejos que involucran múltiples pasos y fuentes de información. Puedes indicarle un objetivo, y puede planificar tareas, investigar, analizar información y ejecutar el flujo de trabajo con menos intervención manual. Es útil para procesos empresariales que requieren razonamiento, investigación y ejecución en varios pasos.

Kimi Work lleva la automatización más allá de las tareas individuales al ayudar a los equipos a gestionar flujos de trabajo empresariales completos, desde el objetivo hasta la ejecución. Sus funciones están diseñadas para reducir el trabajo manual, coordinar tareas complejas y convertir la información empresarial en resultados útiles. Estas son las principales funciones que puedes explorar.

• Planifica y ejecuta tareas complejas con Goal Mode: Kimi Work puede convertir objetivos empresariales en flujos de trabajo accionables al comprender los objetivos, dividirlos en pasos, ejecutar tareas y revisar el progreso según los resultados esperados. Los equipos pueden automatizar procesos complejos sin gestionar manualmente cada paso.

• Gestiona tareas complejas en paralelo con agentes de IA: Agent Swarm de Kimi Work permite que varios agentes de IA se encarguen simultáneamente de distintas partes de una tarea empresarial. Puede analizar competidores, tendencias de mercado, clientes y precios desde múltiples perspectivas, y luego combinar los hallazgos en un informe empresarial completo.

• Conecta la automatización con IA con datos empresariales reales: Kimi Work puede trabajar con el contexto actual de tu empresa al acceder a archivos locales, explorar recursos web relevantes y procesar fuentes de información profesionales. Esto ayuda a automatizar flujos de trabajo basados en materiales reales de la empresa, en lugar de resultados genéricos.

• Convierte la investigación y el análisis en entregables listos para usar: Kimi Work transforma los resultados de investigaciones y análisis en entregables prácticos, incluidos planes de negocio, informes, presentaciones, hojas de cálculo, sitios web y código. Los equipos pueden usar estos resultados directamente en sus operaciones diarias.

• Configura tareas programadas para trabajo recurrente: Kimi Work admite tareas programadas que pueden ejecutarse en horarios o intervalos específicos. Los equipos pueden usarlas para actividades recurrentes, como monitoreo de competidores, actualizaciones de mercado, informes periódicos y otras tareas repetitivas de recopilación de información, sin tener que iniciar manualmente la misma tarea cada vez.

• Crea paneles interactivos y widgets de escritorio: Kimi Work puede generar paneles y widgets personalizados con prompts en lenguaje natural para monitorear continuamente resultados clave, como actualizaciones del mercado, actividad de la competencia, avance de proyectos y métricas financieras. Los usuarios pueden agregar anotaciones o seleccionar áreas específicas para editarlas y fijar en el escritorio los widgets que usan con frecuencia para acceder rápidamente a ellos.

• Empresas que gestionan flujos de trabajo complejos con múltiples pasos.

• Equipos de investigación que manejan grandes volúmenes de información.

• Equipos que monitorean competidores, mercados o métricas empresariales.

• Empresas que crean informes, presentaciones y otros recursos.

Ahora que sabes cómo Kimi Work puede respaldar distintas tareas empresariales, el siguiente paso es poner en práctica sus funciones de automatización. Sigue los pasos a continuación para crear y ejecutar un flujo de trabajo empresarial con Kimi Work.

Goal Mode permite que Kimi Work gestione tareas de principio a fin sin perder de vista el objetivo previsto. Sigue los pasos a continuación para establecer un objetivo, automatizar la ejecución y monitorear el progreso.

Paso 1: Instala Kimi Work y prepara tu flujo de trabajo

Descarga e instala Kimi Work; luego, abre la aplicación y completa la configuración inicial. Cuando esté listo, podrás comenzar a crear flujos de trabajo automatizados para tareas empresariales como investigación, elaboración de informes, análisis y operaciones de contenido.

Paso 2: Define un objetivo empresarial y activa la ejecución con IA

Abre Goal Mode en Kimi Work y describe el resultado empresarial que deseas lograr. Al agregar /goal a tu solicitud, Kimi Work puede entender que la tarea requiere una ejecución continua en lugar de una sola respuesta.

Indica tu objetivo, requisitos, restricciones y criterios de éxito. Kimi Work dividirá el objetivo en pasos accionables, avanzará por el flujo de trabajo y trabajará para completar un entregable.

Plantilla de prompt:

Prompt de ejemplo:

Paso 3: Monitorea el progreso y perfecciona los flujos de trabajo automatizados

Una vez que se inicia el flujo de trabajo, Kimi Work puede gestionar varios pasos, proporcionar actualizaciones de progreso y ajustar los resultados según tus comentarios. Revisa los resultados generados, agrega requisitos adicionales cuando sea necesario y continúa perfeccionando el flujo de trabajo hasta que el resultado final cumpla tus objetivos empresariales.

Para actividades empresariales repetitivas, los flujos de trabajo programados permiten que Kimi Work complete tareas automáticamente en horarios establecidos sin necesidad de intervención manual repetida.

Paso 1: Crea un flujo de trabajo empresarial automatizado

Ve a "Scheduled" en Kimi Work y crea un flujo de trabajo nuevo. Puedes configurar el flujo de trabajo manualmente o describir tus requisitos en el modo de chat para que Kimi Work genere una configuración de automatización según tus necesidades.

Paso 2: Describe lo que quieres automatizar

Define el flujo de trabajo completo, incluidas las fuentes de datos, los pasos de procesamiento, el formato de salida y la ubicación de almacenamiento. Las instrucciones claras ayudan a Kimi Work a ofrecer resultados automatizados más consistentes.

Por ejemplo, puedes automatizar tareas como:

• Monitorear las actualizaciones de la competencia

• Resumir informes de la industria

• Organizar documentos empresariales

• Generar informes y archivos periódicos

Paso 3: Revisa los resultados y optimiza la automatización

Después de cada ejecución programada, revisa los resultados generados y ajusta las instrucciones, los horarios o los formatos cuando sea necesario. La configuración actualizada puede aplicarse a futuras ejecuciones, lo que ayuda a las empresas a mejorar continuamente sus flujos de trabajo automatizados.

Salesforce Agentforce es una plataforma de agentes de IA integrada en el ecosistema de Salesforce para automatizar flujos de trabajo de CRM y atención al cliente. Puede comprender solicitudes, acceder a datos empresariales y realizar acciones en procesos de ventas y servicio. Los equipos pueden usarla para tareas como la calificación de prospectos, las consultas de clientes y la gestión de casos. Esto la hace útil para empresas que ya trabajan con Salesforce.

• Interacciones con clientes impulsadas por IA: Agentforce puede gestionar solicitudes comunes de clientes y proporcionar respuestas con la información empresarial disponible. Esto reduce la necesidad de que los empleados gestionen manualmente conversaciones rutinarias.

• Automatización de flujos de trabajo de ventas: Los agentes de IA pueden calificar prospectos, responder preguntas y acompañar a los posibles clientes durante el proceso de ventas. Los equipos de ventas pueden enfocarse más en las oportunidades que requieren atención personal.

• Personalización basada en CRM: Agentforce puede usar datos de Salesforce para proporcionar respuestas según el contexto del cliente. Esto ayuda a las empresas a crear interacciones automatizadas más relevantes.

• Integración con flujos de trabajo de Salesforce: Las empresas pueden conectar Agentforce con aplicaciones y flujos de trabajo de Salesforce para activar acciones y actualizar registros. Esto mantiene los procesos de clientes en marcha con menos pasos manuales.

• Equipos de ventas que gestionan grandes cantidades de prospectos

• Equipos de atención al cliente que atienden solicitudes rutinarias

• Empresas que usan Salesforce como su CRM principal

• Organizaciones que automatizan flujos de trabajo de clientes

Microsoft Power Automate es una plataforma en la nube para conectar aplicaciones, datos y procesos empresariales. Permite a los usuarios crear flujos automatizados para tareas como aprobaciones, notificaciones y procesamiento de datos. Las funciones de IA pueden ayudar con la creación de flujos de trabajo y la gestión de información. Su integración con Microsoft 365 lo hace práctico para empresas que usan herramientas de Microsoft.

• Integración con aplicaciones de Microsoft: Power Automate conecta herramientas como Outlook, Teams, Excel y SharePoint. Esto ayuda a mover información entre aplicaciones de forma automática.

• Aprobaciones automatizadas: Los equipos pueden automatizar aprobaciones de gastos, revisiones de documentos, notificaciones y procesos similares. Esto mantiene las tareas rutinarias en marcha sin seguimiento constante.

• Procesamiento de documentos con IA: La IA puede extraer y organizar información de documentos y contenido empresarial. Esto reduce la captura y clasificación manual de datos.

• Conexiones con aplicaciones externas: Power Automate también es compatible con muchos servicios de terceros. Las empresas pueden conectar diferentes partes de su infraestructura tecnológica en un solo flujo de trabajo.

• Usuarios de Microsoft 365 que automatizan procesos diarios

• Equipos empresariales que gestionan flujos de trabajo de aprobación

• Empresas que conectan múltiples aplicaciones

• Equipos de TI y operaciones que reducen el trabajo manual

UiPath es una plataforma de automatización empresarial que combina la automatización robótica de procesos con capacidades de IA. Puede interactuar con aplicaciones, procesar documentos y gestionar flujos de trabajo automatizados. Su tecnología admite tanto tareas estructuradas como procesos empresariales más complejos. Las organizaciones pueden usarla para ampliar la automatización en distintos departamentos.

• Automatización de tareas repetitivas: Los robots de UiPath pueden realizar acciones como ingresar datos, mover archivos y actualizar registros. Esto reduce el trabajo digital repetitivo de los empleados.

• Procesamiento de documentos: La IA puede extraer información de facturas, formularios y otros documentos. Luego, los datos pueden pasar a otros flujos de trabajo empresariales.

• Orquestación de flujos de trabajo: UiPath ofrece herramientas para programar, supervisar y gestionar la automatización. Los equipos pueden supervisar varios procesos automatizados desde un solo entorno.

• Integración de IA y RPA: Las empresas pueden combinar la automatización tradicional con el procesamiento de documentos y datos impulsado por IA. Esto permite que la automatización gestione procesos más complejos.

• Grandes empresas con operaciones de alto volumen

• Equipos financieros que procesan muchos documentos

• Departamentos de operaciones que gestionan tareas repetitivas

• Organizaciones que amplían RPA a distintos departamentos

Zapier es una plataforma de automatización sin código que conecta aplicaciones empresariales y crea flujos de trabajo entre ellas. Su sistema de activadores y acciones puede mover información automáticamente o iniciar tareas cuando ocurre un evento. Las funciones de IA aportan capacidades para procesar información y crear flujos de trabajo. Es útil para equipos que buscan automatizar procesos sin desarrollar integraciones personalizadas.

• Conexiones entre aplicaciones: Zapier vincula miles de aplicaciones para que la información pueda moverse entre ellas automáticamente. Esto reduce las transferencias manuales de datos.

• Flujos de trabajo basados en activadores: Un evento en una aplicación puede iniciar automáticamente una acción en otra. Por ejemplo, un nuevo envío de formulario puede crear una tarea o notificación.

• Automatización impulsada por IA: La IA puede ayudar a clasificar información, generar contenido y procesar datos dentro de los flujos de trabajo. Esto incorpora pasos inteligentes a las automatizaciones habituales.

• Creación de flujos de trabajo sin código: Los usuarios pueden crear automatizaciones sin escribir código. Los equipos pueden configurar procesos empresariales comunes con conocimientos técnicos mínimos.

• Equipos pequeños y en crecimiento que conectan aplicaciones

• Equipos de marketing que automatizan flujos de trabajo de clientes potenciales

• Equipos de operaciones que gestionan transferencias de datos

• Usuarios sin conocimientos técnicos que crean automatizaciones

Zendesk AI es una solución de automatización de servicio al cliente integrada en la plataforma de soporte de Zendesk. Utiliza IA para ayudar con las conversaciones, la gestión de tickets y las operaciones de soporte. El sistema puede generar respuestas, resumir interacciones y ayudar a dirigir solicitudes. Esto permite que los equipos de soporte automaticen el trabajo rutinario mientras gestionan manualmente los problemas complejos.

• Respuestas asistidas por IA: Zendesk AI puede ayudar a generar respuestas a preguntas frecuentes de los clientes. Los agentes pueden revisar y usar estas sugerencias para responder más rápido.

• Enrutamiento de tickets: La IA puede analizar las solicitudes entrantes y dirigirlas a los equipos o flujos de trabajo adecuados. Esto reduce la clasificación manual de tickets.

• Resúmenes de conversaciones: La IA puede resumir interacciones extensas con clientes para los agentes de soporte. Esto les ayuda a comprender más rápidamente las conversaciones anteriores.

• Automatización de soporte rutinario: Las empresas pueden automatizar solicitudes frecuentes de clientes y tareas de servicio repetitivas. Los casos más complejos pueden derivarse a agentes humanos.

• Equipos de soporte al cliente que gestionan un alto volumen de tickets

• Empresas en línea que atienden preguntas frecuentes

• Gerentes de soporte que optimizan las operaciones de tickets

• Organizaciones de servicio que combinan IA y soporte humano

HubSpot AI incorpora capacidades de IA a las herramientas de CRM, marketing, ventas y servicio al cliente de HubSpot. Puede ayudar con el contenido, los datos de clientes, los flujos de trabajo de clientes potenciales y la comunicación personalizada. Estas funciones pueden trabajar con la información existente del CRM para respaldar procesos automatizados. Esto la hace útil para equipos que gestionan varias etapas del recorrido del cliente.

• Gestión de clientes potenciales: HubSpot puede ayudar a organizar, calificar y gestionar clientes potenciales dentro del CRM. Las acciones automatizadas reducen el trabajo rutinario de los equipos de ventas.

• Interacción personalizada: La IA puede usar el contexto del CRM para crear mensajes más relevantes para los clientes. Los equipos pueden personalizar la comunicación sin tener que crear manualmente cada versión.

• Asistencia para contenido de marketing: HubSpot AI puede ayudar a crear y perfeccionar contenido de marketing. Esto agiliza los flujos de trabajo de contenido y los mantiene dentro de la plataforma.

• Automatización del CRM: La IA trabaja junto con las funciones de automatización de HubSpot para agilizar los procesos relacionados con los clientes. Las actividades de marketing, ventas y servicio pueden conectarse de forma más eficiente.

• Equipos de marketing que crean campañas y contenido

• Equipos de ventas que gestionan prospectos y datos de clientes

• Empresas que usan HubSpot CRM

• Equipos de ingresos que conectan marketing y ventas

Asana AI incorpora funciones de automatización inteligente a la plataforma de gestión de proyectos y trabajo de Asana. Puede ayudar con la creación de tareas, los resúmenes de proyectos, los informes y la planificación de flujos de trabajo. Estas capacidades funcionan directamente en los proyectos y tareas existentes. Esto ayuda a los equipos a automatizar partes de la coordinación de proyectos sin cambiar su espacio de trabajo actual.

• Resúmenes de proyectos: Asana AI puede condensar la información de los proyectos en actualizaciones útiles. Los equipos pueden entender rápidamente el avance sin revisar cada tarea.

• Creación de tareas: La IA puede convertir los requisitos de trabajo en tareas accionables y sugerir formas de organizarlas. Esto agiliza la configuración de los proyectos.

• Información sobre proyectos: La IA puede analizar la información de los proyectos para mostrar actualizaciones y posibles problemas. Los gerentes pueden centrarse en las áreas que requieren atención.

• Planificación de flujos de trabajo: Asana AI puede sugerir los siguientes pasos y ayudar a organizar el trabajo. Esto brinda apoyo adicional cuando los equipos gestionan proyectos complejos.

• Equipos de proyecto que gestionan múltiples líneas de trabajo

• Gerentes que dan seguimiento al avance de los proyectos

• Equipos de operaciones que coordinan trabajo recurrente

• Equipos remotos que colaboran en distintos proyectos

Glean es una plataforma empresarial de IA centrada en ayudar a los empleados a encontrar información en los sistemas de la empresa. Su búsqueda con IA conecta el conocimiento de distintas aplicaciones de trabajo y ofrece respuestas mediante datos de la organización. También puede ayudar a los empleados con tareas y preguntas basadas en información. Esto la hace útil para organizaciones con grandes bases de conocimiento dispersas.

• Búsqueda empresarial con IA: Glean reúne información de los sistemas de trabajo conectados en una sola experiencia de búsqueda. Los empleados pueden encontrar documentos sin revisar cada aplicación.

• Respuestas contextuales: La IA puede responder preguntas con información de las fuentes conectadas de la empresa. Esto reduce el tiempo dedicado a buscar en la documentación interna.

• Asistencia a empleados: Glean puede ayudar con tareas habituales basadas en información y preguntas del entorno laboral. Los empleados pueden usar solicitudes en lenguaje natural en lugar de navegar por varios sistemas.

• Conocimiento conectado: Glean reúne información de diferentes aplicaciones y respeta los controles de acceso. Esto crea una forma más unificada de acceder al conocimiento de la empresa.

• Organizaciones grandes con información dispersa

• Trabajadores del conocimiento que buscan en distintos sistemas

• Equipos de TI que gestionan información empresarial

• Empresas con amplia documentación interna

Make es una plataforma de automatización visual para conectar aplicaciones, datos y procesos empresariales. Su creador de escenarios permite a los usuarios diseñar flujos de trabajo y controlar cómo se mueve la información en cada etapa. Los usuarios pueden agregar condiciones, rutas de ramificación y transformaciones de datos a sus procesos. Esto hace que Make sea adecuado para equipos que necesitan automatización altamente personalizada.

• Creación visual de flujos de trabajo: Make permite a los usuarios mapear visualmente los pasos de automatización. Esto facilita la creación y modificación de flujos de trabajo complejos.

• Automatización condicional: Los usuarios pueden agregar filtros y rutas de ramificación para controlar distintos resultados de los flujos de trabajo. Esto permite que los procesos respondan a condiciones específicas.

• Sincronización de datos: Make puede transferir y transformar información entre aplicaciones conectadas. Esto ayuda a mantener los datos empresariales actualizados automáticamente.

• Diseño de procesos personalizados: Los usuarios pueden combinar distintos módulos y acciones en un mismo escenario. Esto permite tener mayor control sobre flujos de trabajo empresariales complejos.

• Equipos de operaciones que crean flujos de trabajo personalizados

• Usuarios técnicos que necesitan un control detallado de la automatización

• Empresas que sincronizan datos entre aplicaciones

• Equipos que gestionan procesos complejos

Elegir la plataforma de automatización adecuada es más fácil cuando te enfocas en lo que tu empresa realmente necesita, en lugar de simplemente escoger la herramienta con más funciones. Los siguientes puntos pueden ayudarte a comparar con mayor claridad las opciones de automatización empresarial con IA.

Identifica las necesidades empresariales principales

Comienza por enumerar las tareas y los procesos que deseas automatizar. Elige una herramienta que responda directamente a esas necesidades, en lugar de pagar por funciones que tu equipo quizá no use. Esto te ayuda a enfocar tu inversión en automatización que aporte valor práctico.

Revisa la integración con las herramientas existentes

Asegúrate de que la plataforma funcione con las aplicaciones de las que ya depende tu empresa. Las integraciones sólidas pueden facilitar la incorporación de herramientas de IA para la automatización empresarial sin cambiar todo tu flujo de trabajo. También reducen la necesidad de transferir datos manualmente entre distintas plataformas.

Asegura la escalabilidad para el crecimiento

Considera si la herramienta puede gestionar más usuarios, flujos de trabajo y datos a medida que tu empresa crece. Una plataforma escalable puede responder a necesidades de automatización crecientes sin requerir un cambio inmediato a otro sistema. Antes de elegir, revisa los planes disponibles, los límites de uso y la capacidad de automatización.

Prioriza la facilidad de adopción para los usuarios

Una herramienta potente es menos útil si a los empleados les resulta difícil usarla. Busca una interfaz clara, una configuración sencilla y funciones que ayuden a tu equipo a empezar a usar la automatización con una capacitación mínima. La adopción sencilla también puede ayudar a los empleados a familiarizarse con los nuevos flujos de trabajo impulsados por IA.

Confirma los estándares de seguridad de los datos

Revisa cómo la plataforma almacena, procesa y protege la información de tu empresa. Al usar agentes de IA para la automatización empresarial, evalúa los controles de acceso, las prácticas de privacidad, las funciones de cumplimiento y otras medidas de seguridad relevantes. También considera si el proveedor ofrece controles adecuados para datos empresariales sensibles.

Compara el precio con el ROI esperado

Mira más allá del precio de suscripción y considera cuánto tiempo, esfuerzo o costos operativos podría ahorrarte la herramienta. Compara los beneficios esperados con el costo total de usar y mantener la plataforma. Al calcular tu retorno, ten en cuenta la implementación, la capacitación, los límites de uso y los cargos adicionales.

Revisa opiniones de usuarios reales

Lee reseñas de empresas con necesidades similares para entender cómo funciona la herramienta en el uso diario. Presta atención a los comentarios sobre confiabilidad, atención al cliente, facilidad de uso, integraciones y limitaciones. Las experiencias reales pueden revelar problemas prácticos que quizá no aparezcan en la página de funciones de un producto.

La automatización empresarial ya no consiste solo en ahorrar unos cuantos clics. La configuración adecuada da a los equipos más tiempo para enfocarse en decisiones, clientes y tareas que requieren intervención humana. Las herramientas de automatización empresarial con IA facilitan esto al encargarse de distintas partes de las operaciones diarias. Kimi Work puede ayudar a automatizar trabajo complejo a partir de un solo objetivo. Para contar con mayores medidas de privacidad y seguridad, suscríbete a Kimi Business y obtén capacidades de IA adaptadas a las necesidades empresariales.