2026 年值得一试的 10 款 AI 企业自动化工具

经营企业往往意味着要同时处理邮件、报告、客户请求和日常任务。当过多时间投入重复性工作时，团队就没有足够时间专注于创意、客户和增长。AI 企业自动化工具可以接手许多这类日常任务，帮助工作以更少的人工投入更快推进。本文将介绍一些高效的自动化工具，让企业管理更轻松。

如果您希望由 AI 智能体从头到尾处理复杂工作，可从 Kimi Work 开始。若您的团队主要开展销售、客户支持、营销或项目管理工作，可直接选择与核心工作流程匹配的工具。如果您需要连接更多应用或定制流程，可以了解下方侧重工作流程的选项。先通过表格快速了解，再向下浏览最符合您业务需求的工具。

合适的自动化工具可以为忙碌的工作日省下数小时的手动操作，但最佳选择取决于您希望自动化哪些工作。有些平台专注于工作流程，有些则侧重销售、支持、知识管理或团队任务。了解以下工具，看看它们如何帮助简化企业运营。

Kimi Work 是一个 AI 智能体平台，旨在自动化涉及多个步骤和信息来源的复杂业务工作流程。您只需设定目标，它便能规划任务、开展研究、分析信息，并以更少的人工参与执行工作流程。它适用于需要推理、研究和多步骤执行的业务流程。

Kimi Work 将自动化从单项任务扩展到完整业务工作流程，帮助团队实现从目标到执行的全流程管理。其功能旨在减少手动操作、协调复杂任务，并将业务信息转化为实用产出。以下是值得了解的核心功能。

• 通过目标模式规划和执行复杂任务：Kimi Work 能够理解业务目标，将其拆解为可执行的工作流程步骤，执行任务，并根据预期结果检查进度。团队无需手动管理每个环节，即可自动化复杂流程。

• 通过 AI 智能体并行处理复杂任务：Kimi Work 的 Agent 集群可让多个 AI 智能体同时处理业务任务的不同部分。它能够从多个角度分析竞争对手、市场趋势、客户和定价，并将洞察整合为全面的业务报告。

• 将 AI 自动化与真实业务数据连接起来：Kimi Work 可通过访问本地文件、浏览相关网络资源和处理专业信息来源，利用您现有的业务背景。这有助于基于真实的公司资料自动化工作流程，而非生成泛泛的内容。

• 将研究和分析转化为可直接使用的交付成果：Kimi Work 可将研究和分析结果转化为实用的交付成果，包括商业计划书、报告、演示文稿、电子表格、网站和代码。团队可以直接将这些产出用于日常运营。

• 为重复性工作设置定时任务：Kimi Work 支持在指定时间或按指定间隔运行的定时任务。团队可将其用于竞争对手监测、市场动态更新、定期报告等重复性的信息收集工作，无需每次手动启动同一任务。

• 创建交互式仪表盘和桌面小组件：Kimi Work 可通过自然语言提示词生成个性化仪表盘和小组件，持续跟踪市场动态、竞争对手活动、项目进度和财务指标等关键结果。用户可以标注或选择特定区域进一步编辑，并将常用小组件固定到桌面，以便快速访问。

• 管理多步骤复杂工作流程的企业。

• 处理大量信息的研究团队。

• 跟踪竞争对手、市场或业务指标的团队。

• 制作报告、演示文稿及其他资产的企业。

了解 Kimi Work 如何支持不同业务任务后，下一步便是将其自动化功能投入实际使用。请按照以下步骤，使用 Kimi Work 创建并运行业务工作流程。

目标模式让 Kimi Work 能够从头到尾管理任务，同时始终围绕既定目标推进。请按照以下步骤设定目标、自动执行并跟踪进度。

第 1 步：安装 Kimi Work 并准备工作流程

下载并安装 Kimi Work，然后打开应用并完成初始设置。准备就绪后，您即可开始为研究、报告、分析和内容运营等业务任务创建自动化工作流程。

第 2 步：确定业务目标并启用 AI 执行

在 Kimi Work 中打开目标模式，描述您希望达成的业务成果。在请求中添加 /goal，Kimi Work 即可理解该任务需要持续执行，而非只给出一次回复。

请提供您的目标、要求、限制条件和成功标准。Kimi Work 会将目标拆解为可执行步骤，推进工作流程，并完成交付成果。

提示词模板：

提示词示例：

第 3 步：监控进度并优化自动化工作流程

工作流程启动后，Kimi Work 可以管理多个步骤、提供进度更新，并根据您的反馈调整结果。请查看生成的产出，在需要时补充其他要求，并持续优化工作流程，直至最终结果符合您的业务目标。

对于重复性的业务活动，定时工作流程可让 Kimi Work 在设定的时间自动完成任务，无需反复手动操作。

第 1 步：创建自动化业务工作流程

前往 Kimi Work 中的“Scheduled”，创建新的工作流程。您既可以手动配置工作流程，也可以在聊天模式中描述需求，让 Kimi Work 根据您的需要生成自动化设置。

第 2 步：描述您希望自动化的内容

明确完整工作流程，包括数据来源、处理步骤、输出格式和存储位置。清晰的说明有助于 Kimi Work 提供更一致的自动化结果。

例如，您可以自动化以下任务：

• 监控竞争对手动态

• 汇总行业报告

• 整理业务文档

• 生成定期报告和文件

第 3 步：检查结果并优化自动化流程

每次定时运行后，检查生成的输出，并在需要时调整说明、时间安排或格式。更新后的设置可应用于后续执行，帮助企业持续改进自动化工作流程。

Salesforce Agentforce 是内置于 Salesforce 生态系统的 AI 智能体平台，用于自动化 CRM 和客户工作流程。它能够理解请求、访问业务数据，并在销售和服务流程中执行操作。团队可将其用于线索筛选、客户咨询和案例管理等任务。对于已在 Salesforce 中开展业务的企业而言，它十分实用。

• 基于人工智能的客户互动：Agentforce 可以处理常见的客户请求，并根据现有业务信息提供回复。这减少了员工手动处理日常对话的需求。

• 销售工作流程自动化：AI 智能体可筛选线索、回答问题，并在销售过程中协助潜在客户。销售团队可以更专注于需要人工跟进的机会。

• 基于 CRM 的个性化：Agentforce 可利用 Salesforce 数据，根据客户背景提供回复。这有助于企业打造更贴合需求的自动化互动。

• Salesforce 工作流程集成：企业可将 Agentforce 与 Salesforce 应用和工作流程连接，以触发操作并更新记录。这样能减少人工步骤，让客户流程持续推进。

• 管理大量线索的销售团队

• 处理常规请求的客户服务团队

• 以 Salesforce 为主要 CRM 的企业

• 正在自动化客户工作流程的组织

Microsoft Power Automate 是一个用于连接应用程序、数据和业务流程的云平台。用户可以为审批、通知和数据处理等任务创建自动化流程。AI 功能可协助创建工作流程和处理信息。它与 Microsoft 365 的集成，使其适合使用 Microsoft 工具的企业。

• Microsoft 应用集成：Power Automate 可连接 Outlook、Teams、Excel 和 SharePoint 等工具，帮助信息在应用程序之间自动流转。

• 自动化审批：团队可自动化费用审批、文档审阅、通知及类似流程，让日常任务无需持续跟进即可推进。

• AI 文档处理：AI 可以从文档和业务内容中提取并整理信息，减少手动数据录入和分类工作。

• 外部应用连接：Power Automate 还支持许多第三方服务。企业可以在一个工作流程中连接技术栈的不同部分。

• 自动化日常流程的 Microsoft 365 用户

• 管理审批工作流程的企业团队

• 连接多个应用程序的企业

• 希望减少人工工作的 IT 和运营团队

UiPath 是一个结合机器人流程自动化和 AI 能力的企业自动化平台。它可以与应用程序交互、处理文档并管理自动化工作流程。其技术既支持结构化任务，也能支持更复杂的业务流程。组织可借此在不同部门扩大自动化应用。

• 重复任务自动化：UiPath 机器人可以执行录入数据、移动文件和更新记录等操作，减少员工重复的数字化工作。

• 文档处理：AI 可以从发票、表单和其他文档中提取信息，随后将数据流转至其他业务工作流。

• 工作流编排：UiPath 提供用于安排、监控和管理自动化的工具。团队可在同一环境中统筹多个自动化流程。

• AI 与 RPA 集成：企业可将传统自动化与基于人工智能的文档和数据处理相结合，使自动化能够处理更复杂的流程。

• 业务量大的大型企业

• 处理大量文档的财务团队

• 处理重复任务的运营部门

• 在多个部门推广 RPA 的组织

Zapier 是一个无代码自动化平台，可连接业务应用程序并在它们之间创建工作流。其触发器与操作系统可在事件发生时自动传递信息或启动任务。AI 功能进一步支持信息处理和工作流构建。对于希望无需开发自定义集成即可实现流程自动化的团队而言，它很有用。

• 应用连接：Zapier 可连接数千款应用程序，让信息在应用间自动流转，减少手动传输数据。

• 基于触发器的工作流：一个应用中的事件可自动触发另一个应用中的操作。例如，提交新表单后可以创建任务或发送通知。

• 基于人工智能的自动化：AI 可在工作流中协助对信息进行分类、生成内容和处理数据，为常规自动化加入智能化步骤。

• 无代码工作流构建：用户无需编写代码即可创建自动化流程。团队只需具备少量技术知识，便可设置常见业务流程。

• 需要连接应用程序的小型及成长型团队

• 自动化潜在客户工作流的营销团队

• 管理数据传输的运营团队

• 构建自动化流程的非技术用户

Zendesk AI 是集成于 Zendesk 支持平台的客户服务自动化解决方案。它利用 AI 协助处理对话、工单管理和支持运营。该系统可生成回复、总结互动内容，并协助分派请求。这使支持团队能够自动化处理日常工作，同时由人工处理复杂问题。

• AI 辅助回复：Zendesk AI 可协助生成常见客户问题的回复。客服人员可审核并使用这些建议，从而更快地作出回应。

• 工单路由：AI 可分析传入请求，并将其分配至合适的团队或工作流，减少手动分类工单的工作。

• 对话摘要：AI 可为支持人员总结较长的客户互动记录，帮助他们更快了解此前的沟通内容。

• 常规支持自动化：企业可自动处理常见客户请求和重复性的服务任务，较复杂的案例则可转交给人工客服人员。

• 管理大量工单的客户支持团队

• 处理频繁咨询的在线企业

• 优化工单运营的支持经理

• 结合 AI 与人工支持的服务组织

HubSpot AI 将 AI 功能引入 HubSpot 的 CRM、营销、销售和客户服务工具中。它可协助处理内容、客户数据、潜在客户工作流和个性化沟通。这些功能可结合现有 CRM 信息来支持自动化流程，因此适合管理客户旅程多个环节的团队。

• 潜在客户管理：HubSpot 可协助在 CRM 中整理、筛选和管理潜在客户。自动化操作可减少销售团队的日常工作。

• 个性化互动： AI 可利用 CRM 上下文，支持更贴合客户需求的信息沟通。团队无需手动制作每个版本，即可实现个性化沟通。

• 营销内容辅助： HubSpot AI 可帮助创建和优化营销内容，在平台内加快内容工作流程。

• CRM 自动化： AI 可配合 HubSpot 的自动化功能，简化客户相关流程，更高效地连接营销、销售和服务活动。

• 创建营销活动和内容的营销团队

• 管理潜在客户和客户数据的销售团队

• 使用 HubSpot CRM 的企业

• 连接营销与销售的营收团队

Asana AI 为 Asana 的项目与工作管理平台增添了智能自动化功能。它可协助创建任务、生成项目摘要、制作报告和规划工作流程。这些功能可直接在现有项目和任务中使用，帮助团队在不改变现有工作空间的情况下，自动化部分项目协调工作。

• 项目摘要： Asana AI 可将项目信息浓缩为有用的更新内容，团队无需逐一查看每项任务，即可快速了解进展。

• 任务创建： AI 可将工作需求转化为可执行任务，并建议任务的组织方式，加快项目设置。

• 项目洞察： AI 可分析项目信息，呈现最新动态和潜在问题。管理者可专注于需要关注的领域。

• 工作流程规划： Asana AI 可建议后续步骤，并帮助组织工作。在团队管理复杂项目时，这能提供额外支持。

• 管理多个工作流的项目团队

• 跟踪项目进度的管理者

• 协调重复性工作的运营团队

• 跨项目协作的远程团队

Glean 是一个企业 AI 平台，专注于帮助员工在公司各类系统中查找信息。其 AI 搜索可连接不同办公应用中的知识，并利用组织数据提供答案。它还可协助员工处理与信息相关的任务和问题。对于拥有庞大且分散知识库的组织而言，这一平台尤为实用。

• 企业 AI 搜索： Glean 将已连接办公系统中的信息整合到统一的搜索体验中。员工无需逐个查看应用，即可找到文档。

• 上下文答案： AI 可利用已连接的公司信息源回答问题，减少在内部文档中搜索所花费的时间。

• 员工辅助： Glean 可支持常见的信息类任务和工作场所问题。员工可使用自然语言提出请求，无需在多个系统之间跳转。

• 互联知识： Glean 在遵守访问控制的同时，将不同应用中的信息汇集起来，为访问公司知识提供更统一的方式。

• 信息分散的大型组织

• 需要跨系统搜索的知识型员工

• 管理企业信息的 IT 团队

• 拥有大量内部文档的公司

Make 是一个用于连接应用、数据和业务流程的可视化自动化平台。其场景构建器让用户能够设计工作流程，并控制信息在各阶段的流转方式。用户可以在流程中添加条件、分支路径和数据转换。因此，Make 适合需要高度定制化自动化的团队。

• 可视化工作流程构建： Make 支持用户以可视化方式规划自动化步骤，使复杂工作流程更易于创建和修改。

• 条件自动化： 用户可添加筛选条件和分支路径，以控制不同的工作流程结果，使流程能够针对特定条件作出响应。

• 数据同步：Make 可以在已连接的应用之间传输和转换信息，帮助企业数据自动保持更新。

• 自定义流程设计：用户可以在一个场景中组合不同的模块和操作，从而更好地掌控复杂的业务工作流。

• 构建自定义工作流的运营团队

• 需要精细控制自动化的技术用户

• 需要在应用之间同步数据的企业

• 管理复杂流程的团队

选择合适的自动化平台时，与其一味挑选功能最多的工具，不如聚焦企业的实际需求。以下几点可以帮助您更清晰地比较不同的 AI 企业自动化方案。

明确核心业务需求

先列出您希望自动化的任务和流程。选择能够直接满足这些需求的工具，而不是为团队可能用不到的功能付费。这样能让您的投入更聚焦于真正具有实际价值的自动化。

检查与现有工具的集成能力

确保该平台能够与企业当前依赖的应用配合使用。强大的集成能力能让 AI 企业自动化工具更容易落地，无需彻底改变现有工作流，也能减少在不同平台之间手动传输数据的需求。

确保能够随业务增长扩展

考虑该工具能否随着业务扩展处理更多用户、工作流和数据。可扩展的平台能够满足不断增长的自动化需求，无需立即切换到其他系统。作出选择前，请查看可选套餐、使用限制和自动化容量。

优先考虑易于推广使用

如果员工觉得难以使用，再强大的工具也作用有限。请选择界面清晰、设置简单，并能帮助团队以较少培训快速开始使用自动化的工具。易于推广也有助于员工适应新的 AI 驱动工作流。

确认数据安全标准

了解平台如何存储、处理和保护企业信息。使用智能体进行企业自动化时，应审查访问控制、隐私措施、合规功能及其他相关安全措施。还应考虑服务提供商是否为敏感的企业数据提供了适当的控制机制。

比较价格与预期投资回报率

不要只看订阅价格，还应考虑该工具能够节省多少时间、精力或运营成本。将预期收益与使用和维护平台的总成本进行比较。估算回报时，应计入实施、培训、使用限制和额外费用。

参考真实用户反馈

阅读需求相近企业的评价，了解该工具在日常使用中的表现。重点关注有关可靠性、客户支持、易用性、集成能力和局限性的评论。真实体验能够揭示产品功能页面上可能不会出现的实际问题。

企业自动化不再只是省去几次点击。合适的配置能让团队腾出更多时间，专注于决策、客户以及需要人工参与的工作。AI 企业自动化工具可以通过处理日常运营的不同环节，让这一切变得更容易。Kimi Work 可根据单一目标自动化处理复杂工作。如需更完善的隐私与安全保障，请订阅 Kimi 企业版，获得为企业需求定制的 AI 能力。