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Preguntas frecuentes

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¿Cómo contacto al soporte de Kimi?
Soporte humano (WeCom)Soporte por correo electrónicoComentarios dentro del productoComentarios sobre la calidad de las respuestasComunidad
¿Qué puede hacer Kimi?
¿Kimi puede buscar en internet y navegar por páginas web?¿Kimi puede operar el escritorio de mi computadora?¿Kimi puede generar imágenes, videos y voz?¿Kimi puede escribir código, crear sitios web y preparar PPT y hojas de cálculo?¿Qué archivos puede procesar Kimi?¿Kimi tiene memoria?¿Kimi admite varios idiomas?¿Cuánto contenido puede procesar Kimi de una sola vez?
Problemas comunes del chat de Kimi
¿No puedes enviar mensajes o aparece un círculo rojo?¿La conversación supera las 200,000 palabras?¿Ves "hablemos de otra cosa"?¿Ves "Kimi está un poco cansado"?¿No puedes descargar PPT/Word/Excel?¿Cómo elimino una conversación individual?Si elimino una conversación, ¿el enlace compartido sigue funcionando?¿Qué hago si subí información sensible por error?Después de eliminar, ¿se conserva algún dato?
¿Cuál es la diferencia entre Kimi, Kimi Work, Kimi Code y Kimi Claw? ¿Cuál me conviene usar?
De un vistazo¿Cuál debería usar?¿Qué membresía debería elegir?
Cómo elegir: K2.6 / K3 / K3 Cluster, intensidad de razonamiento y Agent
Tres opciones de modeloIntensidad de razonamiento: Estándar / Avanzado / ExtremoAgent y Agent ClusterQué elegir según la situaciónFAQ
Configuración de cuenta y perfil
¿Puedo cambiar mi correo vinculado o método de inicio de sesión?¿Perdiste el acceso a tu método de inicio de sesión original?¿No recibes el código de verificación?¿Cómo edito mi perfil y mi foto de perfil?
Suspensión de cuenta y apelaciones
¿Por qué se suspendió mi cuenta?¿Cómo apelar?
Eliminación de cuenta y de datos
¿Cómo eliminar la cuenta?¿Se conservan las conversaciones que elimino manualmente?¿Puedo recuperar un historial de chat que eliminé por accidente?¿Qué pasa con mis datos después de eliminar la cuenta?
Información sobre el uso y la compartición de datos
¿Los datos de conversación se usan para entrenar el modelo?¿Cómo me excluyo del entrenamiento del modelo?¿Qué implica excluirse del entrenamiento del modelo?¿Mis datos se compartirán con terceros?¿Dónde se almacenan mis datos? ¿Es seguro?¿Los datos de los usuarios empresariales se usan para entrenar el modelo?