Perguntas frequentes

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Como entro em contato com o Suporte Kimi?

Atendimento humano (WeCom)Suporte por e-mail Feedback no produto Feedback sobre a qualidade das respostas Comunidade

O que Kimi pode fazer?

Kimi consegue pesquisar na internet e navegar por páginas da web?Kimi consegue operar a área de trabalho do meu computador?Kimi consegue gerar imagens, vídeos e voz?Kimi consegue escrever código, criar sites, PPTs e planilhas?Quais arquivos Kimi consegue processar?Kimi tem memória?Kimi oferece suporte a vários idiomas?Quanto conteúdo Kimi consegue processar de uma vez?

Problemas comuns no chat do Kimi

Não consegue enviar mensagens / aparece um círculo vermelho?A conversa ultrapassa 200.000 palavras?Está vendo "vamos falar sobre outra coisa"?Está vendo "Kimi está um pouco cansado"?Não consegue baixar PPT/Word/Excel?Como excluir uma conversa individual?Depois de excluir uma conversa, o link de compartilhamento ainda fica acessível?O que fazer se eu enviar informações confidenciais por engano?Algum dado ainda é mantido após a exclusão?

Qual é a diferença entre Kimi, Kimi Work, Kimi Code e Kimi Claw? Qual devo usar?

Visão geral Qual devo usar?Qual assinatura devo escolher?

Como escolher: K2.6 / K3 / K3 Cluster, intensidade de raciocínio e Agent

Três opções de modelo Intensidade de raciocínio: Padrão / Avançado / Extremo Agent e Agent Cluster O que escolher em cada cenário FAQ

Configurações de conta e perfil

Posso alterar o e-mail vinculado ou o método de login?Perdeu o acesso ao seu método de login original?Não está recebendo o código de verificação?Como edito meu perfil e avatar?

Suspensão de conta e contestações

Por que minha conta foi suspensa?Como contestar?

Exclusão de conta e remoção de dados

Como excluir a conta?As conversas excluídas manualmente continuarão armazenadas?Posso recuperar um histórico de conversas excluído por engano?Como meus dados são tratados após a exclusão da conta?

Uso e compartilhamento de dados

Os dados das conversas são usados no treinamento do modelo?Como cancelar a participação no treinamento do modelo?Quais são os efeitos de cancelar a participação no treinamento do modelo?Os dados são compartilhados com terceiros?Onde meus dados são armazenados? São seguros?Os dados de usuários empresariais são usados no treinamento do modelo?