ติดต่อและส่งความคิดเห็น

หากมีปัญหา ข้อเสนอฟีเจอร์ หรือต้องการติดต่อทีม ใช้ช่องทางด้านล่าง ก่อนส่งให้ดูคำถามที่พบบ่อย และข้อมูลข้อผิดพลาด

ตรวจสอบก่อนส่ง

• ตรวจรุ่นด้วย kimi --version และอัปเดตถ้าจำเป็น
• ตรวจว่าเครือข่ายบริษัทหรือพร็อกซีไม่บล็อก api.kimi.ai
• ตรวจสถานะเข้าสู่ระบบและ API key
• ตรวจไดเรกทอรีทำงานและสิทธิ์ไฟล์

ฝ่ายสนับสนุนออนไลน์

ไปที่ Kimi คลิกรูปโปรไฟล์ซ้ายล่าง → Get Help → User Feedback เพื่อถามการใช้ บั๊ก credits หรือการคืนเงิน ระบุปัญหา ขั้นตอนที่ทำ และ log ที่เกี่ยวข้อง

รายงานจาก CLI (แนะนำ)

รัน /feedback ในหน้าสนทนาและเลือกสิ่งที่แนบ

• No attachment: ความคิดเห็นเป็นข้อความเท่านั้น
• Logs only: wire events และ log วินิจฉัยของเซสชัน แนะนำอย่างน้อยตัวเลือกนี้เพื่อให้ตรวจปัญหาได้
• Logs + codebase: รวมโค้ดด้วย โดยตัดไฟล์สำคัญ เช่น .env, ไฟล์ตั้งค่า และ secret key อัตโนมัติ เอกสารแนบใช้วินิจฉัยเท่านั้นและไม่แชร์ต่อ

หลังส่งจะมี Session และ Feedback ID ใช้ส่งไปที่ [email protected] เพื่อติดตามได้

ช่องทางอื่น

• GitHub Issues: ค้นปัญหาเดิมหรือเปิดรายการใหม่
• [email protected]: ระบุปัญหา วิธีทำซ้ำ สภาพแวดล้อมจาก kimi --version และ log ใช้ /export-debug-zip หรือ kimi export ใน shell เพื่อสร้าง ZIP วินิจฉัยแนบได้
• ชุมชน Discord: พูดคุยกับทีมและผู้ใช้อื่น

อุทธรณ์บัญชี

หากถูกระงับผิดหรือต้องการรายงานการใช้ไม่เหมาะสม ส่ง ID บัญชี เวลาที่เกิด และคำอธิบายไปที่ [email protected]