ปัญหาที่พบบ่อยในการแชทกับ Kimi
ส่งข้อความไม่ได้ / มีวงกลมสีแดงขึ้น?
อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
- แตะ rate limit แล้ว: Kimi มีขีดจำกัดจำนวนการสนทนาในแต่ละช่วงเวลา หากส่งข้อความถี่เกินไป อาจทำให้โต้ตอบต่อไม่ได้ โปรดรอ 2–3 ชั่วโมงแล้วลองใหม่ และควบคุมความถี่ในการสนทนาให้เหมาะสม
- สัญญาณเครือข่ายไม่ดี: สัญญาณอ่อนหรือการเชื่อมต่อไม่เสถียรอาจทำให้ส่งข้อความไม่สำเร็จ ลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นแล้วส่งใหม่
บทสนทนาเกิน 200,000 คำ?
บริบทของบทสนทนาเดียวใน K2.6 อยู่ที่ประมาณ 128K tokens (~200,000 คำ) เมื่อถึงขีดจำกัดนี้ โมเดลจะไม่สามารถอ่านเนื้อหาใหม่เพิ่มได้ วิธีจัดการขึ้นอยู่กับสาเหตุที่ทำให้คุณชนขีดจำกัด:
- ไฟล์เดียวที่คุณส่งมีขนาดใหญ่เกินไป และชนขีดจำกัดตั้งแต่รอบแรก: แบ่งไฟล์เป็นส่วนย่อย ๆ แล้วทยอยส่งเป็นชุด
- บทสนทนาหลายรอบค่อย ๆ สะสมจนถึงขีดจำกัด: ให้สรุปข้อสรุปสำคัญที่ได้มาจนถึงตอนนี้ก่อน (คุณสามารถขอให้ Kimi “สรุปและสร้างเอกสารส่งต่อ” ได้เช่นกัน) จากนั้นนำไปวางในบทสนทนาใหม่เป็นบริบทเริ่มต้นเพื่อสนทนาต่อ
เคล็ดลับ:
- โดยพื้นฐานแล้ว การใช้ Memory และ Projects จะช่วยหลีกเลี่ยงการชนขีดจำกัดได้ — Memory จะจดจำข้อมูลสำคัญโดยอัตโนมัติ ส่วน Project จะรวบรวมไฟล์อ้างอิง คำสั่ง และความจำไว้ด้วยกัน ทำให้ทุกบทสนทนาใหม่มีบริบทติดมาด้วย
- การลบข้อความก่อนหน้าในบทสนทนาเดิมไม่ได้ช่วยคืนพื้นที่ในหน้าต่างบริบท — ให้เริ่มบทสนทนาใหม่แทน
- การคิดใช้ tokens; หากต้องการประหยัด credits ให้ตั้งค่า ระดับการคิด เป็น มาตรฐาน
- สำหรับเอกสารที่ยาวมาก K3 มีบริบทขนาด 1M-token (ใช้ได้กับสมาชิกระดับสูงสุด); ขณะเขียน ให้เลือก ความยาวบทสนทนา: ยาวพิเศษ
เห็นข้อความ “มาคุยเรื่องอื่นกันดีกว่า” ?
ข้อความนี้หมายความว่าเนื้อหาปัจจุบันไปแตะนโยบายความปลอดภัย จึงไม่สามารถสนทนาหัวข้อนี้ต่อได้ เพียงพิมพ์หัวข้อใหม่ก็สนทนาต่อได้ทันที — ไม่ต้องรอ
หากคุณคิดว่าเนื้อหานั้นไม่ได้ละเมิดนโยบาย คลิก “👎” เพื่อส่งความคิดเห็นและช่วยให้เราปรับปรุงนโยบายความปลอดภัยให้ดียิ่งขึ้น
เห็นข้อความ “Kimi เหนื่อยนิดหน่อย”?
หมายความว่ามีผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมากและทรัพยากรประมวลผลกำลังรับภาระหนัก — เป็น rate limit ในช่วงที่มีการใช้งานสูง โปรดรอ 1–2 นาทีแล้วลองอีกครั้ง
หากต้องการลดเวลารอ คุณอาจสมัครแพ็กเกจสมาชิกเพื่อรับสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรประมวลผลเฉพาะก่อนใคร
ดาวน์โหลด PPT/Word/Excel ไม่ได้?
หน้าต่างแชทของ Kimi เองไม่สามารถสร้างไฟล์ Office สำหรับดาวน์โหลดได้:
| ประเภทไฟล์ | สร้างได้ที่ |
|---|---|
| Slides | ไปที่ Kimi Slides — รองรับการสร้างออนไลน์และดาวน์โหลด |
| Word/Excel | ใช้โหมด Agent |
จะลบบทสนทนาแต่ละรายการได้อย่างไร?
ค้นหาบทสนทนาที่ต้องการใน Kimi App หรือเวอร์ชันเว็บ แล้วแตะลบ หลังจากลบแล้ว บทสนทนานั้นจะไม่แสดงบนอุปกรณ์ของคุณอีก ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะเข้าสู่กระบวนการจัดการตามที่กำหนดไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Kimi หมวด 5
หลังจากลบบทสนทนาแล้ว ลิงก์แชร์จะยังเข้าถึงได้หรือไม่?
ไม่ได้ สิทธิ์การเข้าถึงของลิงก์แชร์ผูกติดกับสถานะของบทสนทนาโดยตรง: เมื่อบทสนทนาถูกลบ ลิงก์แชร์ภายนอกที่สร้างจากบทสนทนานั้นจะใช้งานไม่ได้พร้อมกันทันที ผู้อื่นจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาผ่านลิงก์นั้นได้อีก และแพลตฟอร์มจะไม่เก็บสำเนาที่เข้าถึงได้ของลิงก์ดังกล่าวไว้
หากอัปโหลดข้อมูลอ่อนไหวโดยไม่ตั้งใจต้องทำอย่างไร?
เราแนะนำให้ลบบทสนทนาที่เกี่ยวข้องในไคลเอนต์ทันที หากเกี่ยวข้องกับข้อมูลอ่อนไหว เช่น บัตรประจำตัวประชาชน บัตรธนาคาร หรือเอกสารทางกฎหมาย หลังจากลบแล้ว คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ [email protected] และโปรดระบุประเภทของข้อมูลอ่อนไหวไว้ในหัวข้ออีเมล (เช่น “บัตรประจำตัวประชาชน” “บัตรธนาคาร” “เอกสารทางกฎหมาย”) เพื่อให้เราจัดลำดับความสำคัญในการดำเนินการ
หลังจากลบแล้วยังมีข้อมูลบางส่วนถูกเก็บไว้หรือไม่?
ตามข้อกำหนดของกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายว่าด้วยความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ แพลตฟอร์มจำเป็นต้องเก็บบันทึกเครือข่ายบางส่วน (เช่น เวลาดำเนินการ ตัวระบุบัญชี) ไว้เป็นระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบของหน่วยงานกำกับดูแลเท่านั้น และจะไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ
หากต้องการลบบัญชีและลบข้อมูลทั้งหมด โปรดดู การลบบัญชีและการลบข้อมูล
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่