Masalah umum chat Kimi

Tidak bisa mengirim pesan / muncul lingkaran merah?

Hal ini mungkin disebabkan oleh:

• Rate limit terpicu: Kimi menerapkan batas percakapan dalam rentang waktu tertentu. Mengirim pesan terlalu sering dapat membuat Anda sementara tidak bisa melanjutkan interaksi. Tunggu 2–3 jam sebelum mencoba lagi, dan atur frekuensi percakapan Anda.
• Kondisi jaringan buruk: Sinyal lemah atau koneksi yang tidak stabil dapat membuat pesan gagal terkirim. Beralihlah ke jaringan lain, lalu coba lagi.

Percakapan melebihi 200.000 kata?

Konteks untuk satu percakapan K2.6 adalah sekitar 128K token (~200.000 kata). Setelah batas ini tercapai, model tidak lagi dapat membaca konten baru. Langkah yang perlu dilakukan bergantung pada penyebab Anda mencapai batas tersebut:

• Satu file yang Anda kirim terlalu besar dan langsung mencapai batas pada giliran pertama: pecah file menjadi bagian-bagian yang lebih kecil, lalu kirim secara bertahap.
• Percakapan multi-giliran bertahap menumpuk hingga mencapai batas: rangkum terlebih dahulu kesimpulan-kesimpulan penting sejauh ini (Anda juga dapat meminta Kimi untuk "merangkum dan membuat dokumen handoff"), lalu tempelkan rangkuman tersebut ke percakapan baru sebagai konteks awal untuk melanjutkan.

Melihat "ayo bicarakan hal lain"?

Prompt ini menunjukkan bahwa konten saat ini telah memicu kebijakan keamanan dan topik tersebut tidak dapat dilanjutkan. Cukup ketik topik baru untuk melanjutkan percakapan — tidak perlu menunggu.

Melihat "Kimi agak lelah"?

Ini berarti terlalu banyak pengguna sedang online dan sumber daya komputasi sedang mengalami beban tinggi — rate limit pada jam sibuk. Tunggu 1–2 menit, lalu coba lagi.

Tidak bisa mengunduh PPT/Word/Excel?

Jendela chat Kimi sendiri tidak menghasilkan file Office yang dapat diunduh:

Bagaimana cara menghapus satu percakapan?

Temukan percakapan yang dimaksud di aplikasi Kimi atau versi web, lalu klik hapus. Setelah dihapus, percakapan tersebut tidak lagi ditampilkan di perangkat Anda; data terkait akan masuk ke proses pemrosesan sesuai ketentuan Bagian 5 Kebijakan Privasi Kimi.

Setelah percakapan dihapus, apakah tautan berbagi masih bisa diakses?

Tidak bisa. Hak akses tautan berbagi terkait langsung dengan status percakapan: setelah percakapan dihapus, tautan berbagi eksternal yang dihasilkannya akan ikut tidak berlaku, orang lain tidak dapat lagi mengakses konten melalui tautan tersebut, dan platform tidak menyimpan salinan apa pun yang masih dapat diakses dari tautan tersebut.

Apa yang harus dilakukan jika tidak sengaja mengunggah informasi sensitif?

Sebaiknya segera hapus percakapan terkait di klien; jika menyangkut informasi sensitif seperti kartu identitas, kartu bank, atau dokumen hukum, setelah menghapusnya Anda dapat menghubungi layanan pelanggan melalui [email protected] dan mencantumkan jenis informasi sensitif (seperti “kartu identitas”, “kartu bank”, atau “dokumen hukum”) pada subjek email agar kami dapat memprioritaskan penanganannya.

Apakah ada data yang tetap disimpan setelah penghapusan?

Sesuai persyaratan peraturan perundang-undangan seperti Undang-Undang Keamanan Siber, platform wajib menyimpan sebagian log jaringan (seperti waktu operasi dan identifikasi akun) dalam jangka waktu tertentu, hanya untuk kepatuhan keamanan dan pemeriksaan regulator, dan tidak akan menggunakannya untuk tujuan lain tanpa persetujuan Anda.

Jika Anda perlu menghapus akun beserta seluruh datanya, silakan lihat Penghapusan akun & data.