聯絡與反饋

遇到問題、有功能建議，或想直接和團隊交流？先看能否自助解決，若仍需要幫助，再透過下方任一渠道聯絡我們。

反饋前的自助排查

常見問題收錄了高頻疑問，錯誤參考解釋了常見的服務端報錯，遇到問題可以先到這兩處查一查。

也可以先自查幾項，不少能就地解決：

• CLI 是否為最新版本（執行 kimi --version 檢視，必要時更新）
• 網路能否連上 Kimi 服務：公司網路或代理有可能攔截 api.kimi.ai
• 是否已登入、API Key 是否有效
• 當前工作目錄與檔案讀寫許可權是否正常

反饋渠道

若仍未解決，或想提交建議、直接與團隊交流，可透過以下渠道聯絡我們。

線上客服

前往 Kimi 網頁端，點選左下角頭像 → 幫助 → 使用者反饋，即可接入線上客服。產品使用、Bug、credit消耗、退款等問題都可以在這裡諮詢，諮詢時請描述遇到的問題、操作步驟及相關日誌資訊。

在 CLI 中直接反饋（推薦）

在 Kimi Code CLI 互動介面中輸入 /feedback，按提示選擇隨反饋一起上傳的內容：

• No attachment：僅提交文字反饋
• Logs only：附帶本次會話的 wire events 與診斷日誌；建議至少選這項，方便我們定位問題
• Logs + codebase：進一步附帶程式碼庫以做深入診斷；.env、配置檔案、金鑰等敏感檔案會自動排除，附件僅用於診斷、絕不外洩

提交成功後，CLI 會顯示本次的 Session 與 Feedback ID。將這兩個 ID 寄送至 [email protected] 即可跟進。

GitHub Issues

前往 Kimi Code CLI 倉庫檢索已有問題或新建 issue：

• https://github.com/MoonshotAI/kimi-code/issues

郵件

傳送郵件至 [email protected]。為便於我們快速定位，建議在郵件中附上：

• 問題描述
• 復現步驟
• 環境資訊（可執行 kimi --version 獲取）
• 相關錯誤日誌——在 CLI 中執行 /export-debug-zip（或命令列 kimi export）匯出除錯 ZIP，已自動打包診斷日誌，作為附件發來即可

賬號申訴

若賬號被誤封或需投訴舉報，請傳送郵件至 [email protected]，並附上賬號 ID、發生時間與相關情況說明。

Discord

加入 Discord 社群，與團隊及其他使用者交流。