Problemi comuni nelle chat con Kimi
Non riesci a inviare messaggi / compare un cerchio rosso?
Le cause potrebbero essere:
- Rate limit attivato: Kimi prevede un limite alle conversazioni in determinate finestre temporali. Se invii messaggi troppo spesso, potresti non riuscire a continuare l’interazione. Attendi 2–3 ore prima di riprovare e modera la frequenza delle conversazioni.
- Condizioni di rete scarse: un segnale debole o una connessione instabile possono impedire l’invio dei messaggi. Passa a un’altra rete e riprova.
La conversazione supera le 200.000 parole?
Il contesto di una singola conversazione in K2.6 è di circa 128K token (~200.000 parole). Una volta raggiunto questo limite, il modello non riesce più a leggere nuovi contenuti. Cosa fare dipende dal motivo per cui hai raggiunto il limite:
- Un singolo file che hai inviato è troppo grande e raggiunge il limite già al primo turno: suddividi il file in parti più piccole e inviale in più blocchi.
- Una conversazione a più turni arriva gradualmente al limite: per prima cosa riassumi le conclusioni principali raggiunte finora (puoi anche chiedere a Kimi di "riassumere e generare un documento di passaggio"), quindi incollale in una nuova conversazione come contesto iniziale per continuare.
Suggerimenti:
- Più in generale, usare Memoria e Progetti ti aiuta a evitare di raggiungere il limite: la Memoria conserva automaticamente le informazioni importanti, mentre un Progetto tiene insieme file di riferimento, istruzioni e memoria, così ogni nuova conversazione include già il contesto.
- Eliminare i messaggi precedenti nella stessa conversazione non libera spazio nella finestra di contesto: è meglio avviare una nuova conversazione.
- Il ragionamento consuma token; per risparmiare credit, imposta Intensità di ragionamento su Standard.
- Per documenti molto lunghi, K3 offre un contesto da 1M token (disponibile con l’abbonamento di fascia più alta); durante la composizione, seleziona Lunghezza conversazione: extra lunga.
Vedi "parliamo di qualcos’altro"?
Questo messaggio indica che il contenuto corrente ha attivato una policy di sicurezza e che l’argomento non può proseguire. Ti basta digitare un nuovo argomento per riprendere la conversazione: non è necessario attendere.
Se ritieni che il contenuto non violasse le regole, fai clic su "👎" per inviare un feedback e aiutarci a migliorare le nostre policy di sicurezza.
Vedi "Kimi è un po’ stanco"?
Significa che ci sono troppi utenti online e le risorse di calcolo sono sotto forte carico: è un rate limit nelle ore di punta. Attendi 1–2 minuti e riprova.
Per ridurre i tempi di attesa, valuta la sottoscrizione di un piano in abbonamento con accesso prioritario a risorse di calcolo dedicate.
Non riesci a scaricare PPT/Word/Excel?
La finestra di chat di Kimi non genera direttamente file Office scaricabili:
| Tipo di file | Dove generarlo |
|---|---|
| Slides | Vai a Kimi Slides — supporta la generazione online e il download |
| Word/Excel | Usa la modalità Agent |
Come eliminare una singola conversazione?
Nell’app Kimi o nella versione web, individua la conversazione corrispondente ed eliminala. Dopo l’eliminazione, la conversazione non sarà più visibile sui tuoi dispositivi; i dati correlati entreranno nel flusso di trattamento secondo quanto previsto dalla sezione 5 dell’Informativa sulla privacy di Kimi.
Dopo aver eliminato una conversazione, il link di condivisione è ancora accessibile?
No. Le autorizzazioni di accesso del link di condivisione sono direttamente collegate allo stato della conversazione: una volta eliminata la conversazione, il link di condivisione esterno generato da essa smette immediatamente di funzionare; altre persone non potranno più accedere ai contenuti tramite quel link e la piattaforma non ne conserva copie accessibili.
Hai caricato per errore informazioni sensibili?
Ti consigliamo di eliminare immediatamente la conversazione corrispondente dal client; se sono coinvolte informazioni sensibili come documenti d’identità, carte bancarie o documenti legali, dopo l’eliminazione puoi contattare l’assistenza all’indirizzo [email protected], indicando nell’oggetto dell’email il tipo di informazione sensibile (ad esempio “carta d’identità”, “carta bancaria”, “documento legale”), in modo che possiamo dare priorità alla tua richiesta.
Dopo l’eliminazione alcuni dati vengono comunque conservati?
In base ai requisiti di leggi e regolamenti come la Legge sulla cybersicurezza, la piattaforma deve conservare alcuni log di rete (ad esempio orari delle operazioni e identificativi dell’account) per un determinato periodo, esclusivamente a fini di sicurezza, conformità e controlli normativi, senza utilizzarli per altri scopi senza il tuo consenso.
Se desideri eliminare l’account e cancellare tutti i dati, consulta Eliminazione dell’account e rimozione dei dati.
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